Kwaliteitsmedewerker keten maatschappelijke ondersteuning

Kwaliteitsmedewerker keten MO

Intro

Als Kwaliteitsmedewerker binnen de Keten Maatschappelijke Ondersteuning beweeg jij je voornamelijk tussen beleid, contractmanagement, uitvoerende collega’s en het Managementteam. Je bent iemand die de touwtjes in handen heeft, goed kan communiceren en een eerste aanspreekpunt voor het aandachtsgebied Begeleiding & Dagbesteding. Binnen een politiek sensitieve omgeving stel jij de collega’s in de uitvoering in staat om zo uniform en efficiënt mogelijk het werk te kunnen doen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de uitvoering van de wettelijke taak én de kwaliteit van de dienstverlening, zowel op inhoud als proces. Je adviseert het management gevraagd en ongevraagd op de diverse onderwerpen. 

Wat ga je doen?

Als kwaliteitsmedewerker binnen de keten Maatschappelijke Ondersteuning beweeg je je op het snijvlak van beleid, uitvoering, contractmanagement en het managementteam. Je bent een belangrijke schakel in het verbeteren en borgen van kwaliteit in de praktijk.

Het kwaliteitsteam, waar deze functie onderdeel van uitmaakt, werkt met 9 collega’s aan de kwaliteit van de (uitvoerings)processen van de Wmo (maatwerk)voorzieningen. Iedereen heeft een eigen aandachtsgebied. We onderscheiden daarin o.a. beschermd wonen, maatschappelijke opvang, begeleiding/dagbesteding, huishoudelijke ondersteuning/hulpmiddelen/voorzieningen, klachten en onze collega's die zich richten op data & onderzoek.  

Er is veel vrijheid, maar ook een grote gezamenlijke verantwoordelijkheid om met élkaar het werk te verzetten.  

De onderlinge lijntjes tussen het kwaliteitsteam en management-beleid-contractmanagement-zorgadministratie en de uitvoerende teams (klantmanagers) zijn kort, informeel en constructief.  Verder heb je een nauwe samenwerking met de teamleider van de vakgroep Begeleiding & Dagbesteding

Als kwaliteitsmedewerker: 

• bewaakt en verbetert de kwaliteit van processen, werkwijzen en dienstverlening;

• vertaalt wet- en regelgeving, beleid en jurisprudentie naar concrete handvatten voor de uitvoering;

• signaleert knelpunten en ontwikkelingen en zet deze om in verbeteracties;

• borgt rechtmatigheid en doelmatigheid van de uitvoering, onder andere via controles en casuïstiekoverleggen;

• neemt een coachende rol richting collega’s in de uitvoering en versterkt eenduidig werken;

• fungeert als aanspreekpunt voor specifiek aandachtsgebied Begeleiding en Dagbesteding en werkt nauw samen met collega’s binnen en buiten het team;

• draagt bij aan projecten en verbetertrajecten binnen de Wmo-keten. Vanuit jouw aandachtsgebied Begeleiding & Dagbesteding zorg je dat je goed geïnformeerd blijft over het interne project Stevige Lokale Teams.

• Je brengt structuur, overzicht en richting in een omgeving waar het werk nooit ‘af’ is en prioriteiten continu verschuiven.

Wat maakt jou geschikt?

Jij bent een energieke, analytische, zelfstandige en resultaatgerichte collega die structuur en organisatietalent meebrengt.

Het volgende, voor de basis van de functie, is ook nog van belang dat jij;

• In het bezit bent van een afgeronde relevante hbo-opleiding.

• Al ervaring hebt opgedaan met project- en procesmatig werken.

• Kennis hebt van de Wet maatschappelijke ondersteuning en het Sociaal domein (Voorliggend + Maatwerkvoorzieningen) en affiniteit/ervaring hebt met de diensten begeleiding en dagbesteding.

• De juridische basis van de Awb en van de Wmo goed en eenvoudig kunt uitleggen; én vertalen naar de praktijk.

• Proactief bent en zichtbaar eigenaarschap toont.

• Overeind blijft in een dynamische werkomgeving en je van nature constructief blijft samenwerken ook bij tegengestelde belangen.

… lees de volledige omschrijving bij Freep.