Medewerker Klantondersteuning C

2 FTE starten op 2 maart 2026.

• WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen (PA actueel) in bezit bij voorstellen.
• Hybride werken, één keer per maand samen met het team op kantoor in Eindhoven. Elk kwartaal is er een medewerkersbijeenkomst in Utrecht of Eindhoven.
• 32–36 uur per week. Donderdag en vrijdag zijn geen mogelijkheden voor een roostervrije dag.
• De functie omvat zowel inbound als outbound klantcontact. De werkzaamheden bestaan voor ongeveer 50% uit telefonisch klantcontact en 50% uit administratieve werkzaamheden.

Motivatie van de kandidaat

Lever de motivatie aan door onderstaande drie vragen te beantwoorden, met maximaal 250 woorden per vraag:

1. Met welke kwaliteiten kom jij het team versterken?
2. Hoe zorg jij ervoor dat een klant zich écht geholpen voelt?
3. Hoe ga jij om met verschillende klantvragen en werkstromen op één dag?

Over de functie

Als Medewerker Klantondersteuning ben jij nauwkeurig en klantgericht. Je zorgt ervoor dat administratieve processen soepel verlopen, beantwoordt klantvragen duidelijk en verwerkt mutaties correct en tijdig.

Wat ga je doen?

• Verwerken van mutaties en controleren van gegevens in systemen.
• Beantwoorden van klantvragen en uitleg geven over producten en processen.
• Combineren van administratieve werkzaamheden met telefonisch klantcontact.
• Samenwerken met collega’s om een uitstekende klantbeleving te realiseren.

Een succesvolle werkdag

Je start met een gezamenlijke dagstart waarin doelen worden besproken en successen worden gevierd. Daarna werk je vanuit huis of op kantoor aan afwisselende dossiers en klantvragen. Je neemt verantwoordelijkheid voor je resultaten en straalt enthousiasme uit.

Jij en het team

Je werkt in een betrokken team van 15 tot 20 collega’s, verspreid over het land. We werken hybride en komen één keer per maand samen op locatie voor een teamdag. Elk kwartaal is er een medewerkersbijeenkomst in Utrecht of Eindhoven.

Wat breng je mee?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen (PA actueel) in bezit bij voorstellen.
• 2–3 jaar ervaring met administratieve royementsprocessen en zakelijk klantcontact.
• Nauwkeurigheid, klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden.
• Een proactieve houding en oog voor kwaliteit.

Jij en jouw talent

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met zakelijk klantcontact en affiniteit met hypotheken en royementsprocessen.
• Positief, enthousiast en doelgericht.
• Kennis van relevante producten en systemen is een pré.