Senior Medewerker Servicedesk ICT

Voor onze ICT Servicedesk zoeken wij een Senior Medewerker Servicedesk IT die in nauwe samenwerking met het team, met onze procesmanager en met leidinggevenden zorgdraagt voor de dagelijkse coördinatie van de Servicedesk. De coördinator zorgt daarbij actief voor optimalisatie van de digitale ondersteuning van de organisatie en heeft daarbij tevens een goed oog voor de onderlinge samenwerking onderling en met de andere ICT-teams. Waar nodig zorgt de coördinator voor een verbeterplan of zorgt voor bijstelling daarvan en draagt ook zorg voor succesvolle implementatie. Daarbij kijkt de coördinator ook naar de optimale inzet van de bestaande bezetting en toegekende rollen en betrekt natuurlijk de verschillende stakeholders (gebruikers, procesmanagers, ict-team, toeleveraars, etc.). Daarnaast is de coördinator ook onderdeel van het team en pakt deze ook gebruikelijke taken van de ICT-Servicedesk op. Terugkoppeling van (deel)resultaten / producten De kandidaat geeft terugkoppeling op de kwaliteit van de dienstverlening en voortgang op de ontwikkeling en implementatie van het verbeterplan