Consultant Medewerkertevredenheidsonderzoek

Functieomschrijving

!! Een gave korte en tijdelijke, maar waardevolle, klus binnen Schiphol !!

Voor Schiphol zijn we op zoek naar een Senior Medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO):

Royal Schiphol Group Royal Schiphol Group brengt de wereld binnen handbereik. Wij verbinden Nederland met de rest van de wereld en creëren daarbij waarde voor de economie en de samenleving. Om dit te realiseren werken er ruim 2.000 medewerkers, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Onze ambitie is om Schiphol te ontwikkelen tot de beste luchthaven van Europa, zowel voor passagiers als voor luchtvaartmaatschappijen. Innovatie is hierin essentieel.

Ben jij een ervaren consultant die moeiteloos schakelt tussen stakeholdermanagement, data-analyse en directiepresentaties? Heb je ervaring met medewerkertevredenheidsonderzoeken, employee listening en het vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete verbeteracties? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Voor de jaarlijkse uitvoering van het medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) zoekt Schiphol tijdelijke versterking. Het MTO vormt een belangrijke basis voor de verdere ontwikkeling van de organisatie, leiderschap en employee experience. Binnen het onderzoek wordt onder andere de Employee Satisfaction Score (ESAT) gemeten, een belangrijke KPI waarover periodiek wordt gerapporteerd aan management, ondernemingsraad en Executive Committee.
Het onderzoek is inmiddels uitgezet onder alle medewerkers. Voor de verdere coördinatie, stakeholderbegeleiding, analyse van resultaten en voorbereiding van rapportages en presentaties zoeken wij een senior professional die gedurende circa 6 tot 8 weken de regie voert op het gehele proces.

De opdracht Als Senior Consultant MTO / Employee Listening ben je het centrale aanspreekpunt gedurende de onderzoeksperiode. Je bewaakt de voortgang van het onderzoek, onderhoudt contacten met interne stakeholders en externe leveranciers en zorgt ervoor dat alle betrokkenen tijdig beschikken over de juiste inzichten en informatie.

Je werkt intensief samen met HR Business Partners, managementteams, regionale luchthavens en een extern onderzoeksbureau. Daarbij zorg je ervoor dat onderzoeksresultaten niet alleen correct worden geïnterpreteerd, maar ook vertaald worden naar heldere inzichten, praktische aanbevelingen en concrete handelingsperspectieven.

Een belangrijk onderdeel van de opdracht bestaat uit het analyseren van de onderzoeksuitkomsten, waaronder de ESAT-score en de belangrijkste onderliggende drijvers. Je vertaalt deze resultaten naar managementinformatie, dashboards en bestuursgerichte presentaties die bijdragen aan besluitvorming op verschillende niveaus binnen de organisatie.

Daarnaast adviseer je de HR Business Partners en leidinggevenden bij het duiden van de resultaten, het voorbereiden van gesprekken met managementteams en het ontwikkelen van passende vervolgacties.

Wat breng je mee?

Je bent een ervaren consultant of adviseur met een sterke combinatie van analytische vaardigheden, organisatiesensitiviteit en communicatieve kracht. Je voelt je comfortabel in een omgeving waarin je schakelt tussen operationele coördinatie, inhoudelijke analyses en bestuurlijke advisering.

Verder beschik je over:

• Aantoonbare ervaring met medewerkertevredenheidsonderzoeken, engagement surveys of employee listening-programma's.
• Ervaring met stakeholdermanagement binnen complexe organisaties.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met het interpreteren van onderzoeksdata.
• Ruime ervaring in het opstellen van managementrapportages, dashboards en executive presentaties.
• Ervaring met externe onderzoeksbureaus, bij voorkeur Mercer.
• Kennis van HR, Employee Experience en People Analytics.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om uiteenlopende stakeholders te adviseren en mee te nemen in veranderingen.

… lees de volledige omschrijving bij Schiphol (via Magnit).