Junior Servicemanager Ketenmonitoring & Observability

UWV in Amsterdam regelt uitkeringen en helpt mensen aan werk. Daarachter draaien IT-ketens die gewoon moeten werken, elke dag. Jij zorgt dat UWV precies ziet hoe die ketens presteren, nog voordat gebruikers iets merken.

Als Junior Servicemanager bouw je de monitoring waar beheer, ketenregie en servicemanagement op varen. Met Dynatrace, Grafana en synthetische monitoring maak je prestaties zichtbaar, vertaal je data naar heldere adviezen en krijg je partijen in beweging. Je verbindt oude en nieuwe technologie en zet in op standaardisatie en hergebruik. Zo wordt jouw aanpak de standaard voor een grote organisatie met veel interne en externe stakeholders.

Dit ga je doen

• Je ontwikkelt monitoringsstrategieën, dashboards en prestatie-indicatoren voor de ketens van UWV.
• Je maakt ketenprestaties zichtbaar met Dynatrace, Grafana en synthetische monitoring.
• Je vertaalt technische analyses naar begrijpelijke adviezen en concrete acties.
• Je voert regie over de keten en brengt interne en externe partijen in beweging.
• Je verbindt oude en nieuwe technologie en stuurt op standaardisatie en hergebruik.
• Je doorgrondt bestaande oplossingen en verbetert ze pragmatisch en resultaatgericht.

Dit breng je mee

• HBO-niveau en analytisch sterk: je doorgrondt bestaande oplossingen snel.
• Je combineert technische kennis met organisatorisch inzicht en neemt initiatief.
• Enthousiast, toegankelijk en samenwerkingsgericht: je krijgt verschillende partijen in beweging.
• Pragmatisch en resultaatgericht, met sterke communicatieve vaardigheden.

Eisen

• Met aantoonbare ervaring in ketenmonitoring en observabillity
• Aantoonbare kennis van Dynatrace, Grafana en synthetische monitoring
• Ervaring met het ontwikkelen van monitoringsstrategieë, dashboards en prestatieindicatoren
• Het vermogen om technische analyses te vertalen naar begrijpelijke adviezen en concrete acties
• Ervaring met IT-beheer, ketenregie, servicemanagement of vergelijkbare werkzaamheden
• Een pragmatische, resultaatgerichte werkwijze en sterke communicatieve vaardigheden

Pré's

• Het vermogen om zowel op operationeel als tactisch niveau te adviseren en regie te voeren
• Ervaring met werken binnen grote, complexe organisaties met meerdere interne en externe stakeholders
• Werken binnen Agile-organisaties en kennis van SAFe
• Application Performance Management (APM) en root cause analysis

Praktisch

• Contractvorm: Loondienst of freelance: beide mogelijk
• Standplaats / thuiswerken: Amsterdam