Functioneel Beheerder Djuma

De gemeenten Heerde, Hattem en Oldebroek werken intensief samen op het gebied van ICT-voorzieningen en gebruiken gezamenlijk het zaaksysteem Djuma. Dit systeem wordt centraal beheerd binnen een samenwerkingsteam. Voor tijdelijke versterking van dit team zoeken zij een functioneel beheerder Djuma die verantwoordelijk is voor het ondersteunen, beheren en doorontwikkelen van het zaaksysteem binnen de afgesproken beheerprocessen en kaders.

Als functioneel beheerder zul je werkzaamheden uitvoeren zoals het beheren en onderhouden van het zaaksysteem Djuma, het signaleren en coördineren van incidenten in samenwerking met ICT en leverancier, en het beoordelen van functionele wijzigingen. Je vertaalt gebruikerswensen naar functionele verbeteringen, beheert autorisaties en ondersteunt gebruikers door handleidingen, instructies en trainingen. Daarnaast adviseer je over procesoptimalisatie en doorontwikkeling van het systeem. Je werkt zelfstandig binnen vastgestelde prioriteiten en stemt werkzaamheden af met collega's en ketenpartners.

De functie betreft een ingebedde rol met doorlopende kernwerkzaamheden in een samenwerkingsverband met meerdere stakeholders. Het is een tijdelijke invulling voor een vaste vacature, dus er is continuïteit in de werkzaamheden.

Belangrijkste eisen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
• Aantoonbare werkervaring als functioneel applicatiebeheerder binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband
• Aantoonbare werkervaring met gemeentelijk zaaksysteem (Djuma, Decos JOIN, Rx.Mission, Corsa Case, Liber, ServiceNow, TOPdesk en/of iBabs)
• Aantoonbare werkervaring met incident-, wijzigings- en beheerprocessen binnen een ICT-beheeromgeving
• Sterke communicatieve vaardigheden en servicegerichte houding
• Samenwerkingsgericht en gewend te werken in complexe (keten)organisaties
• Analytisch sterk en in staat verbanden te leggen tussen processen en systemen
• Proactief in het signaleren en verbeteren van functionele knelpunten
• Beschikbaar per oktober 2026 voor 16 tot 24 uur per week

Team: Gezamenlijk beheerteam van de drie gemeenten Heerde, Hattem en Oldebroek dat centraal het zaaksysteem Djuma beheert. Je werkt samen met ICT-collega's, leveranciers en gebruikers uit meerdere afdelingen en gemeenten.