Functioneel Beheerder Djuma

Samenvatting

De gemeente Heerde zoekt tijdelijk een Functioneel Beheerder Djuma ter versterking van het gezamenlijke beheerteam van Heerde, Hattem en Oldebroek.

De beheerder is verantwoordelijk voor het beheren, onderhouden en doorontwikkelen van het zaaksysteem Djuma binnen afgesproken beheerprocessen en kaders.

Belangrijke taken zijn het signaleren en coördineren van incidenten, vertalen van gebruikerswensen naar functionele verbeteringen, beheren van autorisaties en het geven van instructies en trainingen aan gebruikers.

De functie vereist zelfstandig werken binnen prioriteiten en afstemming met collega’s, ketenpartners en externe leveranciers; werkzaamheden vinden hybride plaats op verschillende locaties (gemeentekantoor, Stip, gemeentewerf).

Het betreft een tijdelijke invulling voor een vaste vacature met doorlopende kernwerkzaamheden en dagelijkse samenwerking binnen een compact, digitaal en efficiënt ingerichte gemeentelijke organisatie.

Vereist profiel

• Afgeronde mbo+/hbo-opleiding of gelijkwaardige werkervaring, bij voorkeur richting ICT of informatiemanagement.
• Aantoonbare ervaring met functioneel beheer, bij voorkeur van zaaksystemen; ervaring met Djuma is een sterke pré.
• Kennis van en ervaring met beheerprocessen, incident- en change-management en autorisatiebeheer.
• Vaardig in het vertalen van gebruikerswensen naar functionele requirements en het opstellen van handleidingen en trainingen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en het vermogen om te werken in een keten- en stakeholderomgeving.
• Zelfstandig, proactief, verantwoordelijkheidsgevoel en eigenaarschap; taakvolwassenheid in een kleine organisatie.
• Affiniteit met de gemeentelijke context en de bereidheid om hybride te werken op verschillende locaties binnen de gemeente.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Eisen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau.
• Aantoonbare werkervaring als functioneel applicatiebeheerder binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband.
• Aantoonbare werkervaring met een gemeentelijk zaaksysteem of vergelijkbaar workflow-/zaakgericht systeem (Djuma, Decos JOIN, Rx.Mission, Corsa Case, Liber, ServiceNow, TOPdesk en/of iBabs).
• Aantoonbare werkervaring met incident-, wijzigings- en beheerprocessen binnen een ICT-beheeromgeving.
• Uurtarief maximaal € 90,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer én parkeerkosten.

Wensen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau in de richting van functioneel beheer, bedrijfskunde of informatiemanagement/informatica.
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband met meerdere stakeholders en afdelingen.
• Aantoonbare werkervaring met gemeentelijk zaaksysteem Djuma.
• Aantoonbare werkervaring met functioneel beheer binnen een ICT-beheeromgeving.
• Aantoonbare werkervaring met het analyseren, optimaliseren en verbeteren van werkprocessen en het ondersteunen van gebruikersadoptie.
• Beschikbaar per oktober 2026 voor 16 tot 24 uur per week.

Competenties

• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Een servicegerichte houding.
• Samenwerkingsgericht en gewend te werken in complexe (keten)organisaties.
• Analytisch sterk.
• In staat verbanden te leggen tussen processen en systemen.
• Proactief in het signaleren en verbeteren van functionele knelpunten.

Alleen uit te voeren via omzetverloning.