Skilled eerstelijns servicedeskmedewerker

Voor onze directe eindklant SURF, waar wij middels een gewonnen aanbesteding preferred supplier zijn, zoeken wij een Skilled eerstelijns servicedeskmedewerker. Als Skilled Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gebruikersvragen. Omdat je iedere gebruiker zo goed mogelijk wilt helpen, stel je snel de juiste vragen om de situatie te begrijpen. Vervolgens registreer je de informatie in het systeem (Jira) en pakt op wat jij direct kunt oplossen. Kun je een vraag niet zelf oplossen, dan verwijs je het ticket door naar de collega’s van de tweede of derde lijn. Het e-mailadres van de aangeboden professional gebruiken we om een uniek profiel aan te maken in ons systeem en om deze persoon later uit te nodigen voor een kennismakingsgesprek.

Pro-Act IT neemt nooit rechtstreeks contact op zonder akkoord van de accountmanager. Reversed billing stroomlijnt het facturatieproces op een manier waar we allemaal beter van worden: Nee, wij werken altijd direct samen met de eindklant. Onze ervaring op het gebied van IT in de sectoren overheid, zorg, onderwijs en corporate business, onderscheidt ons op de markt. Daarnaast is onze persoonlijke aandacht voor de mensen waarmee we werken een onderscheidend vermogen. We begrijpen daardoor goed wat de behoeften zijn van alle partijen en bouwen vertrouwde langetermijnrelaties op. Ja, bij aanvang van de samenwerking maken we hier samen afspraken over. Sint Jorisveld 135 2023 GE Haarlem 023 – 538 34 44 Ons kwaliteitsbeleid is voor geïnteresseerden op te vragen. Neem hiervoor contact op. Copyright © 2026 - Pro-Act IT