Coach / Trainer Burgerzaken

Opdrachtomschrijving

Gemeente Hattem zoekt tijdelijk een ervaren coach/trainer Burgerzaken voor team Burgerzaken binnen de Keten Publieksdiensten. Dit team bestaat uit vier vakspecialisten: twee frontoffice- en twee backofficemedewerkers. Je begeleidt en leidt een nieuwe medewerker binnen de backoffice vakinhoudelijk op. Daarbij neem je deze medewerker mee in de dagelijkse werkzaamheden, relevante wet- en regelgeving, systemen, procedures en gemeentelijke werkprocessen.

Je bepaalt zelfstandig hoe je de begeleiding, opleiding en kennisoverdracht inricht. Praktijkgerichte begeleiding kan onderdeel zijn van je aanpak. Daarnaast ben je sparringpartner voor het bestaande team bij complexe of specialistische vraagstukken, zoals zelfevaluatie, adresonderzoek, BRP-vraagstukken, burgerlijke stand, naturalisatie, identiteitsvraagstukken en verkiezingen. Waar nodig verzorg je korte kennisoverdracht of casusbesprekingen.

De opdracht richt zich op kennisoverdracht, vakontwikkeling en het versterken van de zelfstandigheid en kwaliteit binnen het team. Aan het einde van de opdracht beschikt team Burgerzaken over een aantoonbaar ingewerkte backofficemedewerker, actuele en praktisch toepasbare werkinstructies en geborgde vakkennis. Ook zijn complexe vraagstukken geanalyseerd, is kennis gedeeld via workshops, kennissessies of casusbesprekingen en ontvang je de organisatie een eindrapportage met resultaten, ontwikkelpunten en aanbevelingen voor verdere kwaliteitsverbetering.

Je voert de opdracht zelfstandig uit, zonder hiërarchische aansturing of inbedding in de lijnorganisatie. Je hebt vrijheid in werkvorm, locatie en planning en organiseert je eigen inzet, middelen en planning. De organisatie toetst het afgesproken eindresultaat.

Gevraagd profiel

Je bent een ervaren coach/trainer met ruime en actuele ervaring binnen Burgerzaken. Je kunt complexe vakinhoudelijke vraagstukken goed doorgronden en kennis op een praktische en coachende manier overbrengen. Je hebt ervaring met het begeleiden en vakinhoudelijk opleiden van professionals en weet relevante wet- en regelgeving, procedures en gemeentelijke werkprocessen begrijpelijk te vertalen naar de praktijk.

Je werkt zelfstandig en resultaatgericht, stemt waar nodig af met betrokkenen binnen het team of de opdrachtgever en bewaakt zelf de voortgang van je aanpak. Je combineert inhoudelijke deskundigheid met een praktische werkwijze die gericht is op duurzame kennisoverdracht en het versterken van de zelfstandigheid van team Burgerzaken.

Eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als coach/trainer of senior adviseur binnen de Burgerzaken van een gemeente
• Aantoonbare actuele en brede vakinhoudelijke kennis van Burgerzaken, waaronder BRP, burgerlijke stand en backofficeprocessen
• Aantoonbare werkervaring en brede vakinhoudelijke kennis van Burgerzaken, waaronder BRP, burgerlijke stand en backofficeprocessen
• Aantoonbare werkervaring met complexe Burgerzaken-vraagstukken, zoals adresonderzoek, zelfevaluatie en/of verkiezingen
• Aantoonbare werkervaring met het inwerken, begeleiden of coachen van medewerkers binnen Burgerzaken
• Beschikbaar per 7 december 2026 voor de gehele duur van de opdracht inclusief mogelijke verlengingen
• De kandidaat is in staat om zelfstandig te werken en tegelijkertijd nauw samen te werken met het team Burgerzaken en de ketenmanager
• Uurtarief maximaal € 100,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer én parkeerkosten

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met het inwerken, vakinhoudelijk begeleiden en coachen van medewerkers die nieuw en/of junior zijn binnen de Burgerzaken
• Aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken, specifiek gericht op backofficewerkzaamheden
• Aantoonbare werkervaring met complexe vraagstukken binnen Burgerzaken, waaronder BRP, adresonderzoek, zelfevaluatie, burgerlijke stand en/of verkiezingen
• Aantoonbare werkervaring met het overdragen en borgen van vakinhoudelijke kennis binnen Burgerzaken, bijvoorbeeld door coaching, kennissessies, werkinstructies of casusbesprekingen

… lees de volledige omschrijving bij De Transparante Broker.