Unified Communications specialist

Functie

Rol: Unified Communications specialist
Je wordt gevraagd om zelfstandig op basis van jouw deskundigheid en ervaring de gevraagde resultaten te realiseren en hierover periodiek terugkoppeling te geven via een stuurgroep.

Opdrachtoverzicht

De opdracht bestaat uit twee samenhangende projecten. De opdrachtgever stelt de gewenste resultaten, functionele uitgangspunten en randvoorwaarden; jij bent zelfstandig verantwoordelijk voor de aanpak, methodiek en uitvoering binnen die randvoorwaarden.

Project 1 – Callcenter en nummerplan

• Analyse en advies: Overzicht van functionele en technische eisen en wensen, evaluatie van vervangingsmogelijkheden en advies op basis van eisen, wensen en randvoorwaarden.
• Transitie naar de nieuwe callcenteroplossing: Transitieplan, gerealiseerde overgang conform plan, gecontroleerde ingebruikname en evaluatie met resterende aandachtspunten en aanbevelingen.
• 088-nummerplan: Opgesteld en afgestemd nummerplan, plan voor overgang naar het nieuwe nummerplan, gerealiseerde of voorbereide overgang en documentatie voor toekomstig beheer.

Project 2 – Technische inrichting ICT-systemen

• Technisch ontwerp: Ontwerp voor inrichting en integratie binnen de bestaande on‑premise infrastructuur met technische uitgangspunten, afhankelijkheden, configuratiekeuzes, beveiliging en randvoorwaarden.
• Realisatie en configuratie: Gerealiseerde technische configuratie conform ontwerp, gedocumenteerde configuratie voor reproduceerbaar en beheersbaar onderhoud en actuele werkinstructies voor technisch beheer.
• Test en acceptatie: Testplan voor functionele en technische testen, begeleiding van uitvoering (inclusief beveiligingstesten/pentesten), registratie en beoordeling van bevindingen, advies over noodzakelijke aanpassingen en eindrapportage met resultaten en aanbevelingen.

Werkwijze en verantwoordelijkheden

• Je bepaalt zelfstandig uitvoering, methodiek, volgorde van werkzaamheden, inzet van expertise en middelen (voor zover verenigbaar met technische en beveiligingseisen) en uitvoeringslocatie(s).
• Afstemming met betrokken partijen is gericht op informatievergaring, afhankelijkheden, toetsing van (tussen)resultaten en tijdige beschikbaarheid van informatie en voorzieningen.
• Je bewaakt planning en voortgang binnen overeengekomen oplevermomenten en rapporteert op basis van afgesproken resultaten en mijlpalen.

Oplevering en acceptatie

Oplevering vindt plaats wanneer resultaten voldoen aan vooraf overeengekomen functionele, technische, beveiligings- en documentatie-eisen. Opmerkingen van de opdrachtgever hebben betrekking op het voldoen aan eisen, niet op de wijze van uitvoering. De opdracht eindigt na acceptatie van resultaten inclusief documentatie en overdrachtsinformatie.

Context

De opdracht staat in het kader van een migratie van een on‑premise Skype for Business omgeving naar Teams Phone, inclusief implementatie van een callcenterpakket en omzetting van regionale telefoonnummers naar een 088‑nummerblok. Daarnaast maakt de opdracht onderdeel uit van werkzaamheden voor het bouwen van een on‑premises videobrug met koppelingen naar bekende cloudomgevingen en het voorbereiden op levering van functionaliteiten die nu uit de cloud worden afgenomen.

Eisen

• Minimaal 5 jaar ervaring met het implementeren van Unified
  Communications-systemen bij overheidsorganisaties
• Minimaal 5 jaar ervaring met videoconferencing- en phone-infrastructuur

Wensen

• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Unified Communications
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met
  videoconferentie-infrastructuur
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Skype for Business Server
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Microsoft Teams
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met ICT-projecten bij de landelijke
  overheid
• Brede kennis van Skype for Business
• Brede kennis van Microsoft Teams
• Kennis van videoplatformen van Poly, Cisco en Pexip
• Kennis van videoconferentiehardware van Cisco en Poly
• Kennis van netwerkprotocollen

… lees de volledige omschrijving bij GreenPepper.