Expert Unified Communications

For this assignment, we are looking for candidates who have excellent communication skills in Dutch (spoken and written)
Omschrijving

De opdracht bestaat uit twee samenhangende projecten. De opdrachtnemer wordt gevraagd om op basis van zijn/haar specifieke deskundigheid en ervaring zelfstandig zorg te dragen voor het realiseren van de hieronder beschreven resultaten.
De opdrachtgever bepaalt de gewenste resultaten, functionele uitgangspunten en randvoorwaarden. De opdrachtnemer is zelfstandig verantwoordelijk voor de wijze waarop de resultaten worden gerealiseerd en bepaalt, binnen de overeengekomen randvoorwaarden, zelf de daarvoor benodigde aanpak, methodiek en werkzaamheden.
De opdrachtgever vraagt regelmatig terugkoppeling op de resultaten door middel van het inrichten van een stuurgroep.

Project 1 – Callcenter en nummerplan
Het doel van dit project is het realiseren van een toekomstbestendige callcenteroplossing en het voorbereiden en uitvoeren van de overgang naar deze oplossing. De opdracht leidt tot de volgende concrete resultaten:
Analyse en advies

Een vastgelegd overzicht van de functionele en technische eisen en wensen voor de toekomstige callcenteroplossing.
Een onderbouwde evaluatie van de beschikbare mogelijkheden voor vervanging van het bestaande, inmiddels uitgefaseerde callcenterpakket.
Een advies waarin de beschikbare oplossingsrichtingen worden beoordeeld aan de hand van de vastgestelde eisen, wensen en relevante technische randvoorwaarden. Transitie naar de nieuwe callcenteroplossing
Een uitgewerkt transitieplan voor de overgang van de bestaande situatie naar de nieuw te verwerven callcenteroplossing.
Een gerealiseerde overgang van de telefonistische dienstverlening naar de nieuwe oplossing, conform het overeengekomen transitieplan.
Een aantoonbaar voorbereide en gecontroleerde ingebruikname van de nieuwe callcenteroplossing.
Een evaluatie van de ingebruikname, inclusief eventuele resterende aandachtspunten en aanbevelingen.
088-nummerplan
Een opgesteld en afgestemd 088-nummerplan, passend binnen de technische en functionele uitgangspunten van de Justitiële ICT Organisatie.
Een uitgewerkt plan voor de overgang van de bestaande nummering naar het nieuwe nummerplan.
Een gerealiseerde of aantoonbaar voorbereide overgang naar het overeengekomen nummerplan.
Documentatie van het gerealiseerde nummerplan en de relevante uitgangspunten voor toekomstig beheer.

Project 2 – Technische inrichting ICT-systemen
Het doel van dit project is het technisch geschikt maken en inrichten van de door de Justitiële ICT Organisatie verworven systemen binnen de bestaande on-premise infrastructuur.
De opdracht leidt tot de volgende concrete resultaten:
Technisch ontwerp

Een technisch ontwerp voor de inrichting en integratie van de betreffende systemen binnen de bestaande on-premise infrastructuur.
Het ontwerp bevat minimaal de relevante technische uitgangspunten, afhankelijkheden, configuratiekeuzes, beveiligingsaspecten en randvoorwaarden.
Realisatie en configuratie
Een gerealiseerde technische configuratie van de betreffende systemen conform het overeengekomen ontwerp.
Een gedocumenteerde configuratie waarmee de systemen reproduceerbaar en beheersbaar kunnen worden onderhouden.
Een set actuele werkinstructies waarmee het technisch beheer van de gerealiseerde configuratie kan worden uitgevoerd.

Test en acceptatie

Een uitgewerkt testplan voor de relevante functionele en technische testen.
Begeleiding van de uitvoering van de functionele testen en beveiligingstesten/pentesten.
Registratie en beoordeling van bevindingen die uit de testen voortkomen.
Een advies over de noodzakelijke aanpassingen en/of voorwaarden voor ingebruikname.
Oplevering van een eindrapportage waarin de gerealiseerde resultaten, testresultaten, resterende aandachtspunten en aanbevelingen zijn vastgelegd.

Wijze van uitvoering De opdrachtnemer voert de opdracht zelfstandig uit en is verantwoordelijk voor het realiseren van de overeengekomen resultaten.

… lees de volledige omschrijving bij SLTN IT Professionals.