Programmamanager

Achtergrond

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens ruim zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en correct toe te kennen en uit te keren. De problemen die zijn ontstaan rondom de kinderopvangtoeslag hebben diepe impact gehad op een grote groep ouders en gezinnen. Het herstellen van dit geschonden vertrouwen vormt de komende jaren een belangrijke maatschappelijke opgave.

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is verantwoordelijk voor het beoordelen, herstellen en waar nodig compenseren van gedupeerde ouders. Inmiddels is UHT uitgegroeid tot een volwassen uitvoeringsorganisatie met meer dan 1.000 medewerkers die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor onder andere Eerste Herstel, Integrale Beoordeling, Kindregeling, Nabestaandenregeling, Ex-toeslagpartners, HZK, Bezwaren en Beroepen. Binnen deze context levert de programmamanager een strategische bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de aanvullende schaderoute en de professionalisering van de bezwaarafhandeling, zodat deze processen duurzaam, uitvoerbaar en toekomstbestendig worden ingericht.

Opdrachtomschrijving

Wij zijn op zoek naar een bedreven Programmamanager met ervaring in een bestuurlijk complexe omgeving, waar dagelijks wordt gestuurd op de balans tussen maatschappelijke opgave, kwaliteit, bestuurlijke belangen en resultaat. Als Programmamanager ben je verantwoordelijk voor een strategisch programma binnen de Directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT).

De centrale opgave van deze functie is het ontwikkelen, vormgeven, implementeren en bestendig verankeren van de aanvullende schaderoute en de toekomstige inrichting van de bezwaarstromen binnen UHT. Hierbij zorg je voor samenhang tussen beleid, uitvoering, processen, organisatie-inrichting en implementatie. Je geeft strategisch leiding aan een programma bestaande uit meerdere onderling samenhangende projecten en veranderinitiatieven. De aard van het programma is gericht op het versterken van de uitvoeringskracht van UHT door het ontwikkelen van nieuwe werkwijzen, het optimaliseren van bestaande processen en, waar nodig, het realiseren van ondersteunende IV-oplossingen. Het doel hiervan is om gedupeerde ouders tijdig, zorgvuldig en passend te ondersteunen.

Naast het leiden van het programma vervul je een belangrijke politiek-bestuurlijke rol. Je opereert op het snijvlak van strategie, uitvoering en governance en zorgt voor afstemming tussen directie, management, stafafdelingen en uitvoerende teams. Je zit verschillende overlegstructuren voor waarin voortgang, risico's, afhankelijkheden en besluitvorming centraal staan en je draagt zorg voor afstemming met het MT BBI en andere betrokken organisatieonderdelen.

Als Programmamanager:

• Ben je het boegbeeld van het programma en geef je functioneel leiding aan de betrokken project- en programmateams;
• Voer je namens het afdelingshoofd regie op de samenhang tussen de verschillende deelopgaven en bewaak je de aansluiting op de ontvangende organisatie;
• Ontwikkel je, in nauwe samenwerking met de betrokken organisatieonderdelen, de toekomstige inrichting van de aanvullende schaderoute en de bezwaarstromen;
• Vertaal je de resultaten van de verschillende deelopdrachten naar een integraal, toekomstbestendig en uitvoerbaar organisatie- en procesmodel;
• Ontwikkel je samen met de lijnorganisatie een helder toekomstbeeld voor de inrichting van de bezwaarafhandeling;
• Onderzoek je en werk je voorstellen uit voor onder andere triage, behandelroutes, multidisciplinair werken en de positionering van administratieve ondersteuning;
• Breng je de benodigde capaciteit, personeelsmix, rollen, verantwoordelijkheden en competenties in kaart en werk je scenario's uit voor op- en afschaling;
• Signaleer je tijdig risico's, afhankelijkheden, knelpunten en ontbrekende randvoorwaarden en zorg je voor passende interventies;

… lees de volledige omschrijving bij ITAQ.