Projectleider ICT (Integraal Klantbeeld & Minimabeleid)

Werken bij Leidschendam-Voorburg
Dat betekent, werken voor een sociale en ondernemende gemeente met ongeveer 75.000 inwoners. We werken aan de gezamenlijke ambitie om de best mogelijke dienstverlening te bieden aan de inwoners, bedrijven en instellingen.

Wij werken informatiegestuurd en zijn toekomstgericht. We stimuleren klantgerichtheid en het nemen van eigen initiatief bij onze medewerkers. De lijnen zijn kort, we kennen elkaar en we weten wat er speelt. Dit alles doen we onder het motto: Vertrouwen, Verbinden, Verbeteren en Verantwoordelijkheid.

Over de afdeling Informatiemanagement, ICT Service en Onderzoek (IISO)
De afdeling IISO levert ICT-diensten en producten en als belangrijke speler op het gebied van informatiemanagement niet weg te denken bij alle ICT-projecten. Dit betreft zowel interne als externe projecten en programma’s richting de burger.

Daarnaast leveren wij ondersteuning en kwalitatief hoogwaardig en integraal advies aan alle afdelingen binnen de gemeentelijke organisatie. IISO doet dit om ervoor te zorgen dat de gemeente Leidschendam-Voorburg haar beleidsdoelen haalt binnen de beschikbare middelen en de gestelde kaders. De afdeling IISO bestaat uit zo’n 60 medewerkers.

Binnen IISO hebben wij de eindverantwoordelijkheid op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Belangrijk uitgangspunt bij het outsourcen van onze beheertaken is het sturen op resultaten in plaats van inhoud. De gemeente Leidschendam-Voorburg blijft verantwoordelijk voor de doelen en resultaten van het uitbestede werk maar heeft daarvoor ICT-partners nodig die hun deelverantwoordelijk daarin pakken.

Opdracht

Als projectleider weet je ICT-projecten in goede banen te leiden. Je zorgt ervoor dat het resultaat wordt opgeleverd conform de kwaliteitseisen en stuurt strak op tijd en geld. Omdat je werkt aan applicaties en ICT-systemen die cruciaal zijn voor de dienstverlening, ben je bewust van de risico’s die op kunnen treden. Je bent in staat om samen met je projectteam risicoanalyses te maken en risico’s in een project te managen. Je hebt een klantgerichte houding en stelt de wensen van de gebruikers centraal. Je bent een teamspeler en werkt nauw samen met de Chief Information Officer, je collega-projectleiders, informatiemanagers en functioneel beheerders. Daarnaast is het samenwerken met zowel interne als externe stakeholders van belang.

Wij zoeken één projectleider ICT voor de volgende projecten:

Project Zaaksysteem - Integraal klantbeeld KCC breed
Looptijd: Q1-2027
Deliverables:

• Vanuit Zaaksysteem.nl moet gewerkt kunnen met de juiste en tijdige statusinformatie uit:
  • Signalen;
  • Key2Belastingen;
  • Q-matic.
• Klantcontacten moeten automatisch worden vastgelegd via e-mail

Na oplevering van bovenstaande deliverables moet een herijking plaatsvinden richting de volgende fase van het project.

Algemeen

• Overdracht naar beheer:
  • Projectdocumentatie;
  • Faseplan incl planning;
  • Stakeholderanalyse.
• Communicatieplan
• Voortgangsrapportages

Project Minimabeleid fase 2
Looptijd: Fase 2 is gestart per september 2026, doorlooptijd t/m januari 2027
Deliverables:

• Volledig gemigreerde aanvraagformulieren voor alle bestaande minimaregelingen van Centric eDiensten naar de formulierenoplossing van xxllnc;
• Werkende end‑to‑end procesketen van website → zaaksysteem → S4SD, inclusief automatische routering naar de juiste werkprocessen per regeling;
• Doorgevoerde technische en functionele aanpassingen in Zaaksysteem en S4SD ter ondersteuning van de nieuwe aanvraag- en afhandelprocessen;
• Geteste, gebruiksvriendelijke en door de business geaccepteerde formulieren;
• Aantoonbare privacy‑ en AVG-compliance per regeling, afgestemd en goedgekeurd met de Privacy Officers.

Algemeen

… lees de volledige omschrijving bij De Publieke Partner.