Functioneel Beheerder Burgerzaken

De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering (I&A) gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en het daarbij passende applicatielandschap.

In verband met de transitie naar een nieuwe IT-dienstverlener zoeken wij voor een periode van 6 maanden een zelfstandig Functioneel Beheerder Burgerzaken. De opdracht heeft een dubbel doel: het waarborgen van de ketencontinuïteit binnen Burgerzaken en het voorbereiden van de applicatieketen op de IT-migratie. Als Functioneel Beheerder Burgerzaken stuur je zelfstandig op het analyseren en verhelpen van complexe (technische) verstoringen in het landschap. Daarnaast begeleid je de overgang naar de nieuwe dienstverlener en opleidings- en overdrachtstrajecten om de vereiste beheerkennis geborgd over te dragen aan het interne team.

Verantwoordelijkheden & Kernactiviteiten

• Werken binnen het team Functioneel Beheer met vakcollega’s en een teamleider; dit team ziet toe op de continue werking van centraal beheerde applicaties.
• Het oplossen van issues, het begeleiden van changes en gebruikersondersteuning zijn vast onderdeel van het werk van het team.
• Samen met het team Beleid Regie en Informatievoorziening ervoor zorgen dat ruim 1200 medewerkers elke dag goed kunnen werken.
• Regelmatig samenwerken met de Servicedesk, de regiefuncties op de ICT-processen, de CISO en de informatieadviseurs.
• Borging Ketenkwaliteit & Incidentenanalyse: zelfstandig analyseren en (laten) verhelpen van complexe, ketenbrede incidenten rondom onder meer Centric Burgerzaken, Centric Betalen, RAAS, pinapparatuur, bonprinters en gerelateerde koppelvlakken.
• Borging Ketenkwaliteit & Incidentenanalyse: regie voeren op en inhoudelijk afstemmen met de IT-dienstverlener en externe leveranciers over technische oorzaak- en foutanalyses.
• Gereedmaken van het Applicatielandschap voor Migratie: in kaart brengen van de technische afhankelijkheden, koppelvlakken en specifieke randapparatuur (pin/RAAS/printers) binnen Burgerzaken ten behoeve van de IT-migratie.
• Gereedmaken van het Applicatielandschap voor Migratie: opstellen en uitvoeren van testen en acceptatiecriteria rondom de migratie van de IT-dienstverlening.
• Kennisborging & Overdracht: documenteren van ketenprocessen, beheerdocumentatie en beheerprocedures.
• Kennisborging & Overdracht: zelfstandig opzetten en uitvoeren van een overdrachtstraject om de vereiste functionaliteit en ketenkennis geborgd over te dragen aan de interne beheerder.
• Wet DBA-kaders & uitvoeringsvoorwaarden: de opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar eigen inzicht uit en organiseert de eigen werkzaamheden zelfstandig; er is geen sprake van hiërarchische sturing of inhoudelijke instructies over de wijze van uitvoering.
• Wet DBA-kaders & uitvoeringsvoorwaarden: de opdrachtnemer neemt geen deel aan algemene afdelingsoverleggen, functioneringsgesprekken of organisatorische bijeenkomsten die buiten de projectscope vallen.
• Wet DBA-kaders & uitvoeringsvoorwaarden: waar om veiligheids- en autorisatieredenen, zoals toegang tot BRP-data, gemeentelijke hardware of accounts nodig zijn, worden deze uitsluitend uit hoofde van beveiliging en data-integriteit ter beschikking gesteld.

Functie-eisen

• Opleidingsniveau: MBO+.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Centric burgerzaken en Centric betalen.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder binnen een gemeentelijke organisatie.
• Aantoonbare werkervaring als projectleider / kwartiermaker met IT-overgangstrajecten.

Functie-wensen

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het beleiden van de overgang naar een nieuwe IT-dienstverlener binnen een gemeentelijke organisatie, duidelijk weergeven in het cv (35 punten).

… lees de volledige omschrijving bij Berkhof Enterprises.