Medewerker Post & Telefonie

De Omgevingsdienst Groene Metropool is een organisatie die zich richt op het creëren en behouden van een veilige, duurzame en gezonde leefomgeving in Gelderland. De dienst voert taken uit op het gebied van vergunningverlening, toezicht en handhaving, en adviseert partners zoals gemeenten en provincies. U wordt gevraagd een bijdrage te leveren aan het efficiënt functioneren van de afdeling Post en Telefonie binnen het team Dienstverlening, waardoor de administratieve processen binnen de organisatie soepel kunnen verlopen. Uw dagelijkse werkzaamheden omvatten het tijdig en correct verwerken van alle inkomende en uitgaande post, het controleren van uitgaande brieven op layout en fouten uit het zaaksysteem Open Wave, en het correct in behandeling nemen en doorverbinden van telefoonverkeer op het algemene ODGM-nummer. Daarnaast fungeert u als achtervang voor de telefonische bereikbaarheid van medewerkers in het primaire proces en ondersteunt u bij de intake en registratie van zaken in Open Wave. U werkt drie dagen per week (dinsdag, woensdag, donderdag) voor een gespecialiseerde omgevingsdienst met aangesloten partners. Deze rol vereist nauwkeurigheid, servicegerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. U werkt zelfstandig maar ook in teamverband en dient goed te kunnen luisteren naar interne en externe contacten. Het werk is essentieel voor de continuïteit van de administratieve en communicatieve processen van de organisatie.

Belangrijkste eisen

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker post & telefonie in de afgelopen 10 jaar
• Aantoonbare werkervaring bij een omgevingsdienst in de afgelopen 10 jaar
• Aantoonbare kennis van het zaaksysteem Open Wave
• Minimaal MBO-niveau (bij voorkeur administratieve/secretariële opleiding op minimaal MBO 4)
• Aantoonbare werkervaring met Open Wave in de afgelopen 5 jaar
• Uitstekende uitdrukkingsvaardigheid mondeling en schriftelijk
• Klantgerichtheid en servicegerichtheid
• Zelfstandigheid en nauwkeurigheid
• Bereidheid tot Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)
• BYOD-bereidheid (gebruik eigen apparatuur)

Team: Team Dienstverlening, Omgevingsdienst Groene Metropool. U werkt samen met collega's in de post- en telefoniefunctie en ondersteunt het primaire proces van de organisatie.