Contractbeheerder Services

Het doel van de opdracht is het zelfstandig optimaliseren, stabiliseren en borgen van de prestaties binnen discipline B van ASML Services. De opdrachtnemer wordt ingezet om de operationele en contractuele prestaties van de discipline naar het overeengekomen niveau te brengen, zodat de contractueel vastgestelde KPI's structureel worden gerealiseerd en geborgd binnen de organisatie.

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden voor de opdracht?
De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het zelfstandig analyseren van de huidige prestaties binnen discipline B, het identificeren van verbeterpunten en het implementeren van doelgerichte optimalisaties. Daarbij behoren onder andere de volgende werkzaamheden: Het uitvoeren van een analyse van de huidige KPI-prestaties en werkprocessen binnen discipline B. Het opstellen en uitvoeren van een verbeterplan gericht op het behalen van de contractuele KPI's. Het adviseren over en implementeren van procesverbeteringen. Het coachen en inhoudelijk begeleiden van medewerkers binnen discipline B ten aanzien van de afgesproken werkwijzen en kwaliteitsnormen. Het monitoren van prestaties en het rapporteren van voortgang ten opzichte van de afgesproken resultaten. Het borgen van de gerealiseerde verbeteringen binnen de operationele processen. De opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd en is verantwoordelijk voor de gekozen aanpak om het overeengekomen resultaat te bereiken.

Wat is het eindresultaat van de opdracht?
Het eindresultaat is een aantoonbaar gestabiliseerde en geoptimaliseerde discipline B waarbij: De contractueel overeengekomen KPI's worden gerealiseerd. De prestaties structureel voldoen aan de overeengekomen kwaliteitsnormen. Werkprocessen zijn geoptimaliseerd en vastgelegd. Verbetermaatregelen zijn geïmplementeerd en geborgd binnen de organisatie. De continuïteit van de dienstverlening aantoonbaar is verbeterd.

Wat wordt er (tussentijds) opgeleverd?
De opdrachtnemer levert gedurende de opdracht de volgende resultaten op: Een analyse van de huidige situatie en verbeterpunten. Een plan van aanpak met concrete verbetermaatregelen. Wekelijkse voortgangsrapportages ten aanzien van KPI-ontwikkelingen. Maandelijkse rapportages met behaalde resultaten en borgingsmaatregelen. Een eindrapportage waarin de gerealiseerde resultaten, KPI-prestaties en geborgde verbeteringen zijn vastgelegd.

Wanneer is het project, naar verwachting, afgerond?
De verwachte doorlooptijd bedraagt drie tot zes maanden. De opdracht eindigt zodra de vooraf vastgestelde resultaten zijn gerealiseerd en de verbeteringen aantoonbaar zijn geborgd binnen de organisatie.

Aanvullende informatie

• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat/U mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening;
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;
• Tarief is afhankelijk van de kennis en kunde van een kandidaat;
• Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;