Deelprojectleider Behandelproces

De directie Buitengewone Zaken Blauw (BZB) werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk  karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. Deze opdrachten vereisen  interdepartementale afstemming en vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst. De directie BZB richt zich o.a. op herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen, zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering. De directie BZB geeft onder andere uitvoering aan diverse programma's zoals, de onterecht afgewezen verzoeken omtrent Minnelijke Schuldsanering Natuurlijke Personen (MSNP), de subsidieregeling Tijdelijke  Tegemoetkoming Blokaansluiting (TTB), de digitale schaderoute (MijnHerstel en ISB) en het Inzage Fiscaal Dossier (IFD).

Project ISB: Project ISB betreft het opzetten en uitvoeren van de Individuele Schadebeoordeling binnen de context  van aanvullende schadeafhandeling. De opdracht voor de ISB-route is door Toeslagen aan BZB verstrekt. Het doel van de werkzaamheden richt zich op het ontwikkelen van een zorgvuldig, juridisch houdbaar en praktisch uitvoerbaar behandelkader, en het realiseren van een consistente en rechtvaardige beoordeling van individuele schades. De deelprojectleider behandelproces is verantwoordelijk voor het ontwerpen, operationaliseren en doorontwikkelen van het behandelproces. Daarnaast stuurt de deelprojectleider behandelproces een deelstroom aan die toeziet op de inrichting en werking van het proces in de praktijk. Hiermee draagt de rol zowel inhoudelijk als organisatorisch bij aan een effectief en uitvoerbaar proces binnen ISB.

De (deel)projectleider is verantwoordelijk voor het behalen van de projectdoelen en mijlpalen van het project ISB en  zal optreden als (deel-)projectleider voor afgebakende deelprojecten. Daarnaast kan hij/zij ook ingezet worden bij  andere projecten.

De deelprojectleider behandelproces ISB vervult de rol van deelprojectleider en combineert dit met inhoudelijke  expertise op het gebied van behandelprocessen. Vanuit deze rol stuurt de expert een deelstroom aan en geeft  richting aan procesontwikkeling, werkinstructies en implementatie. De deelprojectleider BH is verantwoordelijk voor het vertalen van beleid en kaders naar een uitvoerbaar en beheersbaar behandelproces, en borgt de toepassing hiervan in de uitvoering. Daarbij opereert de deelprojectleider op het snijvlak van beleid, uitvoering en organisatie inrichting en zorgt voor een juridisch correcte, efficiënte en werkbare inrichting van het proces. De deelprojectleider behandelproces speelt hiermee een sleutelrol in zowel het ontwerp als de start van de uitvoering van de ISB-route, met focus op uitvoerbaarheid, uniformiteit en kwaliteit.

De deelprojectleider behandelproces voert de volgende hoofdtaken uit:

• Stuurt een procesgerichte deelstroom aan gericht op inrichting, uitvoering en verbetering van het  behandelproces.  
• Ontwerpt en operationaliseert het behandelproces (processtappen, werkinstructies en werkafspraken).  
• Borgt uitvoerbaarheid, schaalbaarheid en efficiëntie binnen de operatie.  
• Verdeelt werkzaamheden en bewaakt voortgang, kwaliteit en samenhang binnen de deelstroom. 
• Toetst de werking van het proces in de praktijk en signaleert knelpunten.  
• Analyseert knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteringen.  
• Draagt bij aan standaardisering en borging van proces- en kwaliteitsstandaarden.  
• Stem-t af met inhoudelijke experts om samenhang tussen proces en inhoud te waarborgen.
• Fungeert als sparringpartner voor management en adviseert over procesinrichting en bijsturing.  
• Draagt bij aan implementatie, rapportage en overdracht naar de staande organisatie.

… lees de volledige omschrijving bij BlueTrail.