(Junior) Functioneel Beheerder

Functieomschrijving

• Als (junior) functioneel beheerder binnen het domein Digitale Werkomgeving ondersteun je voornamelijk medewerkers van de Kerndepartementen van EZK en LVVN.
• Je verzorgt de functionele kant van de ICT-werkplek; het technisch beheer wordt door DICTU uitgevoerd.
• Je voert intakegesprekken om behoeften van afdelingen te inventariseren, wijzigingsverzoeken te bespreken en gebruikers en key-users te adviseren op functioneel en technisch vlak.
• Je stelt testplannen op en test nieuwe versies van applicaties en devices, en je volgt incidenten en escalaties actief op.
• Je verzorgt gebruikerscommunicatie (servicemededelingen, handleidingen en instructies) en neemt deel aan projecten om continuïteit van de dagelijkse werkzaamheden te waarborgen.

Vereist profiel

• Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis en ervaring met functioneel beheer; ervaring met werkplekbeheer aan de functionele kant is een sterke pré.
• Aantoonbare ervaring met het werken binnen de Rijksoverheid is wenselijk.
• Ervaring met het opstellen van testplannen, uitvoeren van tests, incidentbeheer en het opvolgen van escalaties.
• Sterke communicatieve vaardigheden: advies aan gebruikers/key-users, helder schrijven van handleidingen en servicemededelingen en effectieve gebruikerscommunicatie.
• Belangrijke competenties: analyseren, klantgerichtheid, omgevingsbewustzijn, plannen en organiseren, samenwerken, voortgangscontrole en zelfontwikkeling.
• Je bent inzetbaar als zelfstandig professional of als kandidaat via een leverancier; je kunt duidelijkheid geven over beschikbaarheid, woonplaats (bij voorkeur Den Haag/regio), aantal uren per week en gewenst uurtarief; motivatie en CV zijn vereist bij aanmelding.