Implementatiemanager Versnellen Digitalisering Toegankelijke Dienstverlening (WMEBV) - Den Haag

Samenvatting

De Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) van de gemeente Den Haag versnelt de digitale toegankelijkheid en implementeert oplossingen conform de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (WMEBV).

Het project levert een zaaksysteem voor 22 bedrijfsprocessen, een WMEBV-compliant e-mailoplossing, 12 nieuwe formulieren en verbeterde toegankelijkheid voor 25 online aanvraagformulieren.

UX-verbeteringen omvatten een heldere interface, ondersteuning voor aanvragers, voorinvullen, open banking en integratie met de ID-wallet; daarbij wordt aangesloten op gemeentebrede oplossingen en Common Ground-principes.

Na de ontwerpfase verschuift de focus naar testen, pilots, besluitvorming en organisatiebrede adoptie; de implementatiemanager bewaakt samenhang, voortgang, compliance en realisatie van de business case.

De huidige externe projectleider stopt per 1 november 2026; de opvolging vraagt continuïteit in overzicht, samenhang en voortgang, naast vakinhoudelijke kennis en stakeholdermanagement.

Gewenst profiel implementatiemanager

• Ervaring: Minimaal enkele jaren aantoonbare ervaring in programmamanagement of implementatiemanagement bij complexe ICT- of digitaliseringsprogramma’s, bij voorkeur binnen de overheid of gemeenten.
• Vakinhoudelijke kennis: Goede kennis van WMEBV-vereisten, digitale toegankelijkheid, Common Ground-principes en gemeentelijke dienstverlening; bekendheid met zaaksystemen en formulierplatformen is een pré.
• Regie en uitvoering: Sterk in het overkoepelend bewaken van scope, planning, afhankelijkheden en risico’s; ervaring met PI-/tertiaalplanning, backlog-sturing en registratie van voortgang in Jira.
• Implementatie & adoptie: Aantoonbare ervaring met het organiseren van pilots, uitroltrajecten en borging in de lijn; gericht op gebruik, naleving van standaarden en het leveren van adoptiemateriaal (onboarding, handleidingen, training).
• Stakeholdermanagement: Uitstekende communicatieve en bestuurlijke vaardigheden; ervaren in het voorbereiden van besluiten (ICT-board/directie), het bouwen van draagvlak bij domeinmanagement en het afstemmen met gemeentebrede partners en leveranciers.
• Resultaatgericht & analytisch: Kan effecten en baten meetup-toetsen en rapporteren, bewaakt WMEBV-compliance per proces en ondersteunt realisatie van de business case met meetbare KPI’s.
• Persoonlijke competenties: Proactief, verbindend, stressbestendig en besluitvaardig; sterk in overzicht houden en het voorkomen van persoonsafhankelijkheid door kennisborging.
• Praktisch: Bereidheid tot samenwerking met multidisciplinaire teams binnen SZW, beschikbaarheid voor de rol uiterlijk per directe opvolging van de huidige projectleider (continuïteit vanaf 1 november 2026) en beheersing van de Nederlandse taal op zakelijk niveau.

Eisen

• Kennis en ervaring
  · Ruime ervaring met regie op organisatiebrede verander- en implementatietrajecten in een complexe bestuurlijke omgeving, inclusief samenhang, planning, afhankelijkheden en risico’s.
• · Ervaring met afdelingsoverstijgende digitalisering, bij voorkeur bij een gemeente of andere publieke organisatie.
• · Kennis van digitale dienstverlening, procesgericht werken en zaakgericht werken.
• · Begrip van digitalisering en samenwerking met product owners en ontwikkelteams (agile, scrum); technische specialisatie is niet vereist.
• · Ervaring met governance, stakeholdermanagement en voorbereiding van directiebesluiten.
• Pré:
• · Kennis van de WMEBV en van digitale toegankelijkheid.
• · Ervaring met Common Ground, zaaksysteem GZAC of Open Formulieren.
• · Ervaring met projectmanagement en batenmanagement.
• · Affiniteit met UX.
• · Kennis van het sociaal domein.
• Persoonlijk profiel
  · Ziet snel verbanden tussen losse onderwerpen en houdt overzicht als het ingewikkeld wordt.
• · Weet het belang van burgers, van medewerkers en de organisatie te verbinden.
• · Neemt eigenaarschap voor het geheel en maakt keuzes waar anderen blijven afwegen.
• · Krijgt mensen mee zonder formele macht, durft lastige gesprekken te voeren en spreekt aan op afspraken.

… lees de volledige omschrijving bij De Transparante Broker.