Consulent burgerzaken

De afdeling Burgerzaken van de Gemeente Nieuwegein zoekt per direct ondersteuning als Consulent Burgerzaken vanwege langdurige ziektevervanging. U komt te werken binnen het team Burgerzaken, onderdeel van de afdeling Communicatie, Juridische Zaken en Dienstverlening (CJD), een dienstverlenend en resultaatgericht team met hart voor de inwoners van Nieuwegein.

Als Consulent Burgerzaken helpt u inwoners aan de balie (frontoffice) en verwerkt u (digitale) aanvragen in de backoffice. Uw werkzaamheden bestaan uit het aanvragen en uitgeven van rijbewijzen, reisdocumenten, verklaringen omtrent gedrag, uittreksels, verwerking van aangiften burgerlijke stand (geboorte, overlijden) en adreswijzigingen. U speelt ook een belangrijke rol in de verwerking en controle van de Basisregistratie Personen (BRP). Aan de balie staat u inwoners en partners direct te woord, handelt aanvragen af en verstrekt informatie. In de backoffice verwerkt u telefonisch en digitaal aangevraagde diensten. Binnen het team werkt u zelfstandig en past u per product de wettelijke regelgeving toe. U werkt samen met het team adresonderzoek en ondersteunt hen indien nodig bij het op orde krijgen en houden van kwalitatieve adresgegevens in de BRP.

De functie vereist sterke communicatieve vaardigheden voor frontofficewerkzaamheden, administratieve nauwkeurigheid voor backoffice-taken, en het vermogen snel tussen beide typen werkzaamheden te schakelen. U werkt in een team dat veel zelfstandig opereert, maar waar samenwerking en verbinding eveneens belangrijk zijn.

Belangrijkste eisen

• Mbo-4 werk- en denkniveau of hoger
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
• In bezit van modules B0 en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen (knock-out)
• Aantoonbare werkervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken
• Aantoonbare werkervaring met aanvragen en uitgeven van reisdocumenten en rijbewijzen
• Aantoonbare werkervaring met verwerking van vestigingen, verhuizingen en mutaties in de BRP
• Communicatieve vaardigheden en daadkrachtige persoonlijkheid
• Sterke administratieve vaardigheden, accuraat werkend
• Ervaring met i-Burgerzaken (PinkRoccade) is een pré
• Beschikbaar per medio september voor 32-36 uur per week gedurende minimaal 3 maanden

Team: Team Burgerzaken, onderdeel van de afdeling Communicatie, Juridische Zaken en Dienstverlening (CJD). Een dienstverlenend en resultaatgericht team met focus op klantcontact en dienstverlening aan inwoners.