Projectleider Doelgroepsturing

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) in Groningen help jij de afdeling OVG de volgende stap te zetten in het sturen op doelgroepen: van overleggen en prioriteren naar écht sturen. OVG loopt hiermee vooruit op de doorontwikkeling van DUO naar waardestromen. Jij zorgt dat de betrokken teams in samenhang bepalen welke verbeteringen ze oppakken, en wanneer, nu de beschikbare capaciteit beperkt is. Een compacte opdracht van 10 uur per week waarin je direct richting geeft aan hoe een grote uitvoeringsorganisatie haar dienstverlening rond de klant organiseert.

DUO verstrekt studiefinanciering aan studenten en scholieren, erkent diploma's en organiseert examens. Binnen OVG draait het om twee hoofd-doelgroepen, en de ontwikkeling naar doelgroepsturing verloopt in duidelijke fasen. In 2024 startte de operationele ketensturing, gericht op capaciteitsmanagement, productieknelpunten en planning. Daarna kwam er een overlegstructuur om de activiteiten voor beide doelgroepen te sturen. Nu staat de stap van samenhangend prioriteren op de agenda; de laatste stap, daadwerkelijk sturen op de doelgroepen, is voorzien in 2027.

Jouw opdracht richt zich op het verder ontwikkelen van die prioritering en van de samenhang tussen de betrokken teams. Dat vraagt om iemand die op tactisch en strategisch niveau het gesprek voert, teams meeneemt en knopen helpt doorhakken als niet alles tegelijk kan.

Dit ga je doen

• Je ondersteunt de ontwikkeling van sturing op doelgroepen binnen OVG en brengt de volgende fase in beweging.
• Je bouwt de samenhangende prioritering uit: welke verbetering pakken we wanneer op bij beperkte capaciteit?
• Je versterkt de samenhang tussen de betrokken teams, zodat zij vanuit de doelgroepen dezelfde keuzes maken.
• Je coacht teams op tactisch niveau in het resultaatgericht sturen op klantwaarde.

Dit breng je mee

• Je werkt en denkt op hbo-niveau.
• Je bent bestuurlijk en organisatiesensitief en weet mensen te overtuigen.
• Je communiceert sterk op tactisch en strategisch niveau.
• Je bent een netwerker en verbinder die teams bij elkaar brengt.
• Je bent resultaatgericht en omgevingsbewust.
• Je plant en organiseert uitstekend.
• Je coacht teams op tactisch niveau.

Eisen

• Prince2 Practitioner gecertificeerd.
• Ervaren projectleider (5 jaar).
• Ervaring met werken met klantgerichte sturing, marketing en de klant centraal in de dienstverlening (5 jaar).
• Ervaring met het werken met doelgroepteams binnen DUO (1 jaar).

Pré's

• Klantbeleving, denken vanuit de klant, de klant centraal.
• Resultaatgericht sturen op klantwaarde vanuit doelgroepen.
• Kennis van rijksoverheidsorganisaties en hun processen is een pré.

Praktisch

• Looptijd: 6 maanden
• Startdatum: 2026-11-01T22:59:00Z
• Contractvorm: Freelance
• Uren per week: 10 uur per week
• Sluitingsdatum: 2026-11-02T11:30:00Z
• Standplaats / thuiswerken: Groningen