Regisseur Erfpachtachterstanden

De opdracht betreft het opleveren van een ingerichte en geteste productie- en sturingswerkwijze, inclusief overdrachts- en borgingsadvies, waarmee de staande organisatie (FLOWteam) zelfstandig de achterstand in erfpachtdossiers kan afbouwen. De opdrachtnemer levert ontwerp, inrichting, monitoringsmethodiek en advies; de feitelijke afhandeling van dossiers berust bij de staande organisatie. De opdracht is opgebouwd in vier fasen met een doorlooptijd van 18 tot 24 maanden: Fase 1 – Analyse en plan van aanpak (as-is analyse, uitvoerbaar plan van aanpak met fasering en mijlpalen). Fase 2 – Inrichting productie- en sturingsmodel (to-be ontwerp, KPI-set, dashboard- en rapportagestructuur). Fase 3 – Implementatie en optimalisatie (implementatieplan, werkinstructies, afgebakend aantal kennis-/werksessies, ingerichte werkwijze en monitoring). Fase 4 – Borging en overdracht (vastgelegde procesbeschrijvingen, overdrachtsdocumentatie, borgingsadvies).