Projectmanager Datagedreven Werving & Selectie

Functieomschrijving

Aanleiding

In eerdere opdrachten zijn de basisdatasets, KPI-rapportages, datadefinities en rapportagestructuren ontwikkeld en overgedragen aan HR Analytics. De volgende stap is het verder professionaliseren van de datagedreven aanpak door ervaringsdata centraal te stellen. Deze opdracht legt de basis voor een duurzame experience managementaanpak waarmee HRM niet alleen kan terugkijken op resultaten, maar ook:

• patronen en oorzaken van knelpunten kan herkennen;
• verbeterkansen in de candidate journey kan identificeren;
• concrete acties kan afleiden om wervingsprocessen en kandidaattevredenheid structureel te verbeteren.

Door dit proces wordt de HR-afdeling in staat gesteld om een datagedreven, kandidaatgerichte cultuur te verankeren en het MT-W&S te voorzien van betrouwbare, actiegerichte stuurinformatie.

De realisatie van Dataset 3 (ervaringsdata) heeft vertraging opgelopen door omstandigheden die buiten de invloedssfeer van de externe adviseurs lagen. Hierdoor konden de beoogde resultaten niet binnen de oorspronkelijke planning volledig worden opgeleverd. De belangrijkste oorzaken hiervan waren de ingebruikname van de nieuwe Werkenbij-website, waarbij zich na livegang diverse technische verstoringen, stabiliteitsproblemen en datakwaliteitsvraagstukken hebben voorgedaan, vertraging in de beschikbaarstelling en ontsluiting van data vanuit bestaande systemen en de noodzakelijke inzet van dezelfde expertise op het strategische programma Datavisie HRM.

Ondanks deze omstandigheden zijn de voorbereidende werkzaamheden voor Dataset 3 grotendeels uitgevoerd, waaronder het uitwerken van definities, het in kaart brengen van databronnen, het voorbereiden van rapportagestructuren en het identificeren van benodigde datastromen. De daadwerkelijke realisatie van de volledige dataset en de bijbehorende analyses kon echter pas plaatsvinden nadat de genoemde afhankelijkheden waren opgelost en de benodigde data betrouwbaar beschikbaar kwam.

De vervolgopdracht richt zich daarom op het afronden, implementeren en borgen van de oorspronkelijk beoogde resultaten van Dataset 3, aangevuld met de verdere ontwikkeling van ervaringsdata (Dataset 4) en de integratie daarvan binnen de bredere HRM-dataomgeving.

Doel van de opdracht

Het doel van de opdracht is het opleveren van een eindproduct: dashboards, rapportages en interactieve tools ontwikkelen om trends, patronen en knelpunten in de candidate journey zichtbaar te maken, zodat wervingsprocessen en de kwaliteit van nieuwe medewerkers continu verbeterd kunnen worden.

Het resultaat van deze opdracht is het opleveren van een geïntegreerd experience managementframework binnen HRM/W&S, inclusief:

1. Workshops voor MT en recruitmentteams om hen te onboarden op het thema experience management en het bewustzijn over verwachtingen van kandidaten en vacaturehouders te vergroten.
2. Ontwikkeling van meetinstrumenten voor ervaringsdata, inclusief NPS, afgestemd op de klantreis en persona’s van kandidaten en vacaturehouders.
3. Selectie en implementatie van feedbacktools die optimaal integreren met bestaande HR-systemen en functionaliteit bieden voor het meten van Voice of the Customer.
4. Ontwerp van dashboards en rapportages die het MT-W&S en recruitmentteams inzicht geven in trends, knelpunten en verbeterkansen.
5. Een proces voor ongestructureerde feedback en ‘closing the loop’, inclusief documentatie, overdracht en borging binnen HR Analytics.

Het eindproduct bestaat uit gekwalificeerde rapportages, interactieve dashboards, workshopmateriaal en een roadmap voor toekomstige HR-datahuishouding, volledig conform de gestelde architectuur-, kwaliteits- en governance-eisen.

Meetbare resultaten

De opdracht wordt als succesvol beschouwd wanneer:

• Workshops zijn uitgevoerd en vastgelegd.
• De meetmethodiek, bijvoorbeeld NPS, is vastgesteld.
• Een onderbouwd advies voor tooling en inrichting van ervaringsdata is opgeleverd.

… lees de volledige omschrijving bij De Publieke Partner.