Kwaliteitsmedewerker Vergunningen en Leefomgeving

SRQ145329 Je gaat aan de slag in een zelfstandige en afwisselende tijdelijke functie waarin je de kwaliteit van het werk binnen een team continu helpt verbeteren. Je bereidt meerdere kwaliteitsprojecten voor en rondt deze af binnen het domein Vergunningen en Leefomgeving. Daarbij werk je nauw samen met collega’s, management en andere professionals die zich binnen de organisatie bezighouden met kwaliteit en ontwikkeling. Je brengt processen in kaart, legt deze vast en zorgt ervoor dat belangrijke verbetertrajecten zorgvuldig worden uitgewerkt. Met jouw analytische blik, natuurlijke overwicht en mensgerichte aanpak help je het team vooruit. Wat ga je doen Je rondt het teamplan Vergunningen en Leefomgeving af.

Je beschrijft vergunningenprocessen in Engage. Je geeft input aan en werkt een bedrijfscontinuïteitsplan uit. Je geeft input aan en werkt taken uit op het gebied van de AVG, waaronder het verwerkingsregister en DPIA’s. Je bereidt het project ‘Informatie op orde; migratie netwerkschijven’ voor en werkt dit uit. Je neemt deel aan een gemeentebreed kwaliteitsplatform. Je bent sparringpartner voor het management en voor collega’s die zich bezighouden met kwaliteit en ontwikkeling. Over jou Je hebt een hbo werk- en denkniveau. Je werkt graag zelfstandig en weet tegelijk goed verbinding te maken met collega’s. Je beschikt over goede contactuele en communicatieve vaardigheden. Je hebt een analytische en procesmatige blik.

Je bent mensgericht, proactief, resultaatgericht, nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit. Je hebt een objectieve waarneming en geniet ervan als collega’s zich verbeteren. Je hebt een natuurlijk overwicht, waardoor collega’s je feedback goed kunnen opvolgen.

Eisen

Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau. Je hebt een hbo werk- en denkniveau. Je hebt aantoonbare ervaring met werkzaamheden op het gebied van kwaliteit en ontwikkeling in een klantcontactomgeving met meerdere kanalen, zoals balie, telefoon en digitaal. Je hebt ervaring met het beschrijven van processen in Engage en met projectmatig werken.

Wensen

Je hebt ervaring met Engage, kwaliteitsmonitoring en het geven van feedback aan individuele medewerkers.

Competenties

Oog voor kwaliteit, nauwkeurig en objectieve waarneming. Analytische, procesmatige blik. Mensgerichte, proactieve benadering. Resultaatgericht. Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling. All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding. Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken. CAO van de opdrachtgever is van toepassing.