Business Analist / Projectmanager

Als business analist/projectmanager lever je een belangrijke bijdrage aan verander-, verbeter- en digitaliseringsinitiatieven binnen de divisie Betalingsverkeer, Cash en Marktinfrastructuur (BC&M). Minimaal 50% van de werkzaamheden vindt plaats binnen de afdeling Betalingsverkeeren Onderpand Services (BOS), waar een omvangrijk verbeterprogramma loopt gericht op het optimaliseren, standaardiseren en automatiseren van operationele processen. Je analyseert processen, identificeert knelpunten en ontwikkelt concrete verbetervoorstellen. Daarbij vervul je een brugfunctie tussen business, informatiemanagement en IT. Een belangrijk onderdeel van het verbeterprogramma is de verdere ontwikkeling en inzet van Microsoft Dynamics 365 CRM en aanverwante applicaties. Je beschikt over een duidelijke visie op de wijze waarop CRM en andere digitale oplossingen kunnen bijdragen aan effectievere, efficiëntere en meer datagedreven processen en weet deze visie te vertalen naar concrete verbeterinitiatieven, usecases en implementaties.

Naast het BOS-verbeterprogramma draag je bij aan diverse divisiebrede veranderingen. Daarbij ligt de focus onder meer op de uitvoering van het divisiebrede plan voor het vergroten van de datavolwassenheid binnen BC&M en het coördineren van initiatieven op het gebied van Lean en continu verbeteren. Deze activiteiten sluiten nauw aan op de doelstellingen van het verbeterprogramma binnen BOS. Tenslotte ondersteun je de informatiemanagers binnen BC&M bij het identificeren, uitwerken en structureren van nieuwe veranderinitiatieven. Je helpt bij het opstellen van businesscases, impactanalyses en prioriteringsvoorstellen, zodat de divisie beter onderbouwde keuzes kan maken ten
aanzien van haar veranderportfolio en beschikbare capaciteit.

Functieomschrijving:

• Analyseert operationele processen en signaleert verbetermogelijkheden.
• Brengt businessbehoeften, processen en requirements in kaart en vertaalt deze naar concrete veranderinitiatieven.
• Ontwikkelt een visie op de inzet van Microsoft Dynamics 365 CRM en andere applicatieve oplossingen binnen de bedrijfsvoering.
• Adviseert over procesinrichting, digitalisering, standaardisatie en automatisering.
• Ondersteunt informatiemanagers bij het uitwerken van nieuwe veranderinitiatieven en helpt bij het opstellen van businesscases, impactanalyses en prioriteringsvoorstellen.
• Draagt bij aan de uitvoering van het divisiebrede programma voor datavolwassenheid.
• Coördineert activiteiten op het gebied van Lean en continu verbeteren binnen de divisie.
• Leidt of ondersteunt projecten en verbeterinitiatieven in de initiatiefase tot implementatie.
• Faciliteert besluitvorming en stakeholderafstemming op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
• Bewaakt voortgang, planning, kwaliteit, risico's en afhankelijkheden.
• Zorgt voor borging van gerealiseerde verbeteringen in processen, systemen en organisatie.