Learning & Knowledge specialist *33782-1

Opdrachtomschrijving

Voor KPN werk je binnen een omvangrijk data mesh-transformatieprogramma. In dit programma worden een nieuw dataplatform en een nieuw data operating model geïntroduceerd. Als Learning & Knowledge specialist ontwikkel en beheer je een centrale kennisbasis waarmee datateams binnen de organisatie het platform en de nieuwe werkwijze kunnen begrijpen, toepassen en zelfstandig gebruiken.

Je vertaalt complexe technische concepten, processen en organisatorische veranderingen naar toegankelijke en praktische kennis- en leermaterialen. Daarbij richt je de kennisbasis in rond het dataplatform, de architectuur, standaarden, processen, rollen en verantwoordelijkheden. Ook ontwikkel je onboardingmateriaal, leerpaden, tutorials, handleidingen, FAQ’s en praktische playbooks voor verschillende datarollen.

Daarnaast maak je principes van data mesh, data-eigenaarschap, dataproductmanagement, governance en samenwerkingsmodellen concreet en toepasbaar. Je faciliteert kennissessies, legt best practices en geleerde lessen vast en werkt samen met experts binnen de datagemeenschap. Door feedback te verwerken en kennislacunes te signaleren, houd je de materialen actueel en verbeter je deze continu. Het beoogde resultaat is een goed onderhouden kennisbasis, duidelijke onboarding en toenemende zelfstandigheid van datateams bij het gebruik van het nieuwe platform en operating model.

Gevraagd profiel

Je bent een ervaren Learning & Knowledge specialist met ervaring in kennismanagement, learning design, technische documentatie of organisatorische enablement. Je kunt gestructureerde kennisbanken en aansprekende leermaterialen ontwikkelen en complexe onderwerpen vertalen naar duidelijke, praktische begeleiding. Je hebt inzicht in datamanagement en dataplatforms en bij voorkeur in data mesh, waaronder dataproducten, data-eigenaarschap en datagovernance.

Je hebt ervaring binnen technologie-transformaties of grootschalige veranderprogramma’s en werkt gemakkelijk samen met technische experts en business teams. Je communiceert sterk, weet stakeholders goed mee te nemen en bent vertrouwd met hulpmiddelen zoals Confluence, SharePoint en digitale leerplatforms. Je werkt gericht aan kennisdeling, adoptie en een cultuur van continu leren.

Eisen

• Experience in knowledge management, learning design, technical documentation or organisational enablement
• Proven ability to develop structured knowledge bases and engaging learning materials
• Strong communication skills and the ability to translate complex topics into clear, practical guidance
• Understanding of data management, data platforms and preferably data mesh concepts, including data products, data ownership and data governance
• Experience working in technology transformation or large-scale organisational change programmes
• Familiarity with tools such as Confluence, SharePoint and digital learning platforms
• Strong stakeholder management skills and the ability to work with technical experts and business teams

Competenties

• Accessible
• Practical
• Self-sufficient
• Strong communication skills
• Clear
• Practical guidance
• Strong stakeholder management skills