Medewerker servicedesk

Functietitel

Ambulante onsite support medewerker (werkplekbeheerder)

Functieomschrijving

Je staat eindgebruikers centraal en levert onsite support op verschillende locaties. Je werkt zelfstandig, bent flexibel, analytisch en administratief sterk. Je bent een teamplayer en levert samen met collega’s optimale ondersteuning van eindgebruikers.

Taken en verantwoordelijkheden

• Verhelpen van storingen aan laptops, smartphones, tablets en vaste werkplekvoorzieningen.
• Uitgifte van apparatuur aan nieuwe gebruikers.
• Administratieve handelingen waaronder CMDB-registraties (circa de helft van je tijd).
• Samenwerken met collega’s om meldingen binnen SLA af te handelen.

Werkgebied en standplaatsen

Inzet binnen OSS Regio Midden/Zuid met standplaats Utrecht; indien nodig ook inzet in Regio West. OSS ondersteunt meerdere balies in onder meer Utrecht, Roermond, Wageningen, Veenendaal, Assen, Zwolle, Groningen en Den Haag. Je inzetbaarheid is flexibel binnen een straal van maximaal 2 uur autorijden.

Vereisten en sollicitatie-instructies

Belangrijk: Geef per harde eis en wens aan in hoeverre je hieraan voldoet en onderbouw je antwoord met concrete voorbeelden uit je opleiding en/of werkervaring. Het aanleveren van een duidelijke toelichting op de harde eisen en wensen is verplicht. Zonder deze toelichting kan je CV niet in behandeling worden genomen.

Eisen

• Itil Foundation v3 of nieuwer gecertificeerd
• Rijbewijs B
• Minimaal twee jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen drie
  jaar binnen grote en complexe beheer-/klantomgevingen
• Minimaal twee jaar recente aantoonbare ervaring met het zelfstandig draaien
  van een Ict-balie op klantvestigingen
• Minimaal twee jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente
  Windows-versies, Office 365, Microsoft Intune en Topdesk

Wensen

• Aantoonbare gedegen kennis van mobiele devices en beheer hiervan (o.a.
  Intune)
• Aantoonbare basiskennis van netwerken (Lan/Wan)
• Aantoonbare ervaring om in een team te werken
• Aantoonbare ervaring in telefonisch contact met klanten
• Ervaring met feedback geven en ontvangen ter verbetering van jezelf en het
  team
• Beschikbaarheid: Per direct en geen lange vakantie gepland in de eerste
  anderhalve maand

Competenties

• Flexibel
• Klantgericht
• Teamplayer
• Zorgvuldig

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar We helpen je graag verder!