Business analist End-to-End klantinteractie

Als voorkeursleverancier/mantelpartij voor de IND (Ministerie van J&V) zijn we op zoek naar een Business analist End-to-End klantinteractie

Startdatum: dinsdag 1 december 2026
Einddatum: dinsdag 30 november 2027 (12 maanden met optie op verlenging 1 x 12 maanden)
Aantal uur: 36
Locatie: Den Haag / hybride
ZZP?: geen optie (kandidaat moet in loondienst zijn, of gaan)
Schaal: 11
Uiterlijke indieningsdatum van uw profiel en motivatie: dinsdag 17 november 2026 voor 15:00
Let erop dat bij de aanbieding naar de klant gebruik wordt gemaakt van een Cv in Word van maximaal 5 A4.

Opdracht omschrijving
Als BA in het Multidisciplinair realisatieteam (MRT) End2End klantinteractie richt je je op volgende taken. Hij/zij:

1. Functionele analyse en featureontwikkeling:

• Behoeften en wensen vertalen naar functionele requirements en de scope bepalen/uitwerken op basis van prioriteiten, haalbaarheid en planning.
• Advies geven aan de Product Owner (PO) en Product Manager welke features in het komende kwartaal of halfjaar worden opgepakt en wat daar voor nodig is.
• Onderzoeken van databronnen, zoals INDiGO, het vernieuwde IT-landschap (Nexus) en externe bronnen (o.a NOVA, JustiD, CDD), en de benodigde gegevens vertalen naar velden en structuren binnen het LGM.
• Functionele uitwerkingen en acceptatiecriteria opstellen en refinement-sessies voorzitten voor de overdracht naar bouwteams. Hier valt ook een vertaling maken onder over het data gebruik voor bepaalde doeleinde richting de front-end van applicatie (opstellen business rules).
• Uitwerkingen van bouwteams beoordelen en tijdens de realisatie vragen, knelpunten en blokkerende issues oplossen of alternatieve oplossingen onderzoeken.
• Testscenario’s opstellen, opgeleverde features testen, bevindingen documenteren en de PO adviseren over de resultaten en vervolgstappen.
• Afstemmen met andere teams binnen zowel het vernieuwde als het huidige IT-landschap wanneer werkzaamheden teamoverstijgend zijn.

2. Issuebeheer en samenwerking

• Samen met Functioneel Beheer issues analyseren, oplossingen bepalen en issues waar nodig doorzetten naar de juiste teams.
• Functionele vragen beantwoorden, afhankelijkheden bewaken en zorgen dat oplossingen aansluiten op de verwachtingen en processen.

3. Documentatie en kennisoverdracht

• Functionele naslagdocumentatie opstellen, inclusief procesdiagrammen, mappings van de front-end naar het LGM, business rules en de bijbehorende databaseattributen.
• Op verzoek demo’s geven van het huidige product, de werking toelichten en uitleg geven over de gemaakte keuzes en de ontwikkeling van het product.
• Eigen werkzaamheden vastleggen in Jira door user stories en taken aan te maken en de voortgang inzichtelijk te houden voor de PO.

Achtergrond

De IND heeft de ambitie om binnen vijf jaar een moderne dienstverlener te zijn die informatie- en datagestuurd werkt voor het gehele proces van dienstverlenen, van aanvragen, naar beslissen en handhaven, inclusief procesvertegenwoordiging, waarbij de klant op ieder moment over de juiste verblijfstitel beschikt. Dit stelt andere en hogere eisen aan de bestande en toekomstige informatievoorziening (IV) van de IND. Het vraagt om verdergaande digitalisering van de processen, de inrichting van een data-organisatie, een wendbare en snel op verandering inspelende IV-organisatie en een robuust en toekomstbestendig IV-landschap.

Je komt te werken in het productiehuis: dat is de thuisbasis van de professionals die van daaruit worden uitgeleend aan de agile teams/projecten/programmas.

… lees de volledige omschrijving bij DiVetro.