Medewerker Klant en Service KCC

Ben jij een ervaren klantcontactprofessional die op zoek is naar een uitdagende interim-rol bij een maatschappelijke organisatie? BijOranje zoekt voor Maasdelta Groep in Spijkenisse een gemotiveerde Medewerker Klant & Service voor een tijdelijke opdracht. Als toegankelijke en servicegerichte woningcorporatie beheert Maasdelta zo n 16.000 woningen en bedrijfspanden. In deze rol lever je een directe bijdrage aan de leefbaarheid en klanttevredenheid. Als eerste aanspreekpunt voor bewoners behandel je uiteenlopende vragen over wonen, huren en reparaties. Je verwerkt reparatieverzoeken nauwkeurig in de systemen en plant de werkzaamheden in of zet deze uit naar de juiste afdeling. Het is essentieel dat je snel inzetbaar bent, waarbij je zelfstandig complexe vragen oppakt en bij specialistische onderwerpen zorgt voor een naadloze overdracht naar de tweede lijn.

Jouw kracht ligt in je klantgerichtheid, waarbij je luistert en helpt op een professionele wijze. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken zonder het overzicht te verliezen. Nauwkeurigheid is hierbij geboden, aangezien alle afspraken zorgvuldig moeten worden vastgelegd. Daarnaast ben je communicatief vaardig en stressbestendig, wat je helpt om ook in drukke tijden het overzicht te behouden. De opdracht betreft een inzet van 32 tot 36 uur per week, verspreid van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 16:00 uur. Hybride werken is niet van toepassing, de werkzaamheden vinden plaats op het kantoor in Spijkenisse. Er is sprake van een vervangingsvraagstuk waarbij we zoeken naar een kandidaat die na een korte inwerkperiode direct de dagelijkse dienstverlening kan ondersteunen.