Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Over de opdracht

De Gemeente Ede zoekt een zelfstandige Frontoffice Medewerker Burgerzaken voor het team Burgerzaken binnen de afdeling Publiekszaken. Deze afdeling bestaat uit circa 85 medewerkers verdeeld over de teams Burgerzaken en Klantcontactcentrum en is verantwoordelijk voor zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van wettelijke taken voor inwoners. De organisatie werkt continu aan kwaliteitsverbetering, uniformiteit en toekomstbestendige dienstverlening.

De professional voert zelfstandig baliewerkzaamheden uit en is verantwoordelijk voor rechtmatige afhandeling van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-gerelateerde producten. Werkzaamheden omvatten onder meer: zelfstandig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen, verwerken van BRP-mutaties (verhuizingen, emigraties), verstrekken van uittreksels en verklaringen, correct toepassen van relevante wet- en regelgeving, zorgvuldig verwerken van aanvragen in het zaaksysteem, signaleren van afwijkingen of fraude-indicatoren en bijdragen aan efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie.

De professional werkt dagelijks binnen de organisatorische kaders van de gemeente en draagt bij aan kwaliteit en eenheid in de burgerzakendiensten. Directe inzetbaarheid in de dagelijkse dienstverlening is vereist.

Team: Afdeling Publiekszaken, team Burgerzaken. Dit team bestaat uit circa 85 medewerkers en is verantwoordelijk voor zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van wettelijke taken voor inwoners van Ede.

Harde eisen

Minimaal 1 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Aantoonbaar in het bezit van module B1a Identiteit en identiteitsdocumenten

Aantoonbaar in het bezit van module B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen

Recente (laatste 2 jaar) ervaring met zelfstandig draaien van baliediensten binnen gemeentelijke Burgerzakenomgeving

Aantoonbare competenties in publieksgerichte omgeving met concreet praktijkvoorbeeld

Werkervaring met iBurgerzaken

Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden

Flexibiliteit, schakelkracht en samenwerkingsgerichtheid

Beschikking over eigen mobiel (BYOD)

Bereidheid tot detavast-constructie met kosteloze overname na 1040 uur / 12 maanden

BYOD, de kandidaat beschikt over een eigen mobiel

Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde

Aantoonbaar in het bezit van de volgende modules: B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen

Maximaal uurtarief van € 65,- exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee Flextender

Wensen en weging

Waarop je aanvullend wordt beoordeeld.

Aantoonbare recente (laatste 2 jaar) ervaring met zelfstandig draaien van baliediensten binnen een gemeentelijke Burgerzakenomgeving 35 punten

Aantoonbare competenties in een publieksgerichte omgeving, onderbouwd met een concreet praktijkvoorbeeld 30 punten

Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken 25 punten

Bereidheid tot detavast constructie met kosteloze overname na 1040 uur / 12 maanden 10 punten

Deze opdracht past waarschijnlijk goed als je

• Minimaal 1 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken
• Aantoonbaar in het bezit van module B1a Identiteit en identiteitsdocumenten
• Aantoonbaar in het bezit van module B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen
• Recente (laatste 2 jaar) ervaring met zelfstandig draaien van baliediensten binnen gemeentelijke Burgerzakenomgeving
• Aantoonbare competenties in publieksgerichte omgeving met concreet praktijkvoorbeeld

Belangrijke knock-out

Minimaal 1 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken