Datasteward in de rol van Adoptiespecialist

Functieomschrijving

• UWV zoekt een Datasteward in de rol van Adoptiespecialist (Microsoft Purview) voor de implementatie van vertrouwelijkheidslabels binnen de M365-omgeving.
• Je levert tweedelijns ondersteuning voor de livegang van vertrouwelijkheidslabels en behandelt vragen samen met het Purview-team die via de ICT Service Desk binnenkomen.
• Je coördineert incidentmanagement en servicedeskactiviteiten, onderhoudt de tijdelijke ondersteuningsstructuur en rapporteert proactief aan de projectleiding.
• Je onderhoudt en actualiseert adoptiemiddelen zoals handleidingen, FAQ’s en QRC’s, en ondersteunt de uitvoering van het communicatie- & adoptieplan UWV-breed.
• Je werkt nauw samen met stakeholders en de ICT Servicedesk om processen te optimaliseren en de ondersteuning zo effectief en efficiënt mogelijk te laten functioneren.

Vereist profiel

• Aantoonbare ervaring met Microsoft Purview en/of M365 vertrouwelijkheids- en sensitivity labels.
• Ervaring met incidentmanagement, servicedeskcoördinatie (tweedelijns ondersteuning) en het afhandelen van gebruikersvragen.
• Sterke stakeholdermanagement- en communicatievaardigheden; ervaring met het opstellen en uitvoeren van adoptie- en communicatieplannen.
• Vaardig in het opstellen en onderhouden van documentatie (handleidingen, FAQ’s, QRC’s) en het werken volgens procesgerichte verbeterprincipes.
• Proactieve, samenwerkingsgerichte houding; goede rapportagevaardigheden richting projectleiding en ervaring met werken binnen een ICT-servicedeskomgeving.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; beschikbaarheid om onder leiding en toezicht te werken (geen zzp-invulling vanwege wet DBA).
• Bij voorkeur ervaring binnen de publieke sector of met vergelijkbare overheidsprojecten; relevante certificeringen (bijv. Microsoft-gerelateerd) zijn een pré.

Aanvullende informatie

• Standplaats: Amsterdam (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen - UWV).
• Let op: de rol wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht, waardoor invulling op zzp-basis niet mogelijk is in verband met de wet DBA.

Eisen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in procesoptimalisatie en incidentmanagement
• Minimaal 2 jaar ervaring als adoptie specialist bij verandertrajecten en IT-implementaties
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als adoptie consultant in digitale transformaties, verandertrajecten en IT-implementaties
• Aantoonbare ervaring met het inrichten, opzetten en optimaliseren van IT-diensten en beheerprocessen (people, process, technology)
• Aantoonbare ervaring met het inrichten en beheren van ITIL Service Management Processen, in het bijzonder incident managementprocessen.
• Aantoonbare ervaring in aansturing van veranderingen met behulp van Scaled Agile Framework (SAFe) werkwijze.
• Kennis van de M365 suite en de producten binnen de suite
• Heeft kennis van verschillende veranderkundige methodieken voor het doorvoeren van organisatieverandering en de begeleiding van individuen tijdens verandertrajecten
• Vertrouwd het succesvol toepassen van methodieken (zoals Prosci Adkar) voor het begeleiden van individuen tijdens verandertrajecten
• Ervaring met het werken in grote, complexe (overheids)organisaties en bestuurlijke omgevingen
• Kennis van communicatie- en adoptiemiddelen en ervaring in het ontwerp en de productie van zulke middelen
• Kandidaat mag afgelopen 12 maanden niet een dienstverband bij UWV hebben gehad
• Kandidaat mag maximaal 4 jaar gedetacheerd zijn geweest bij UWV, daarna geldt een onderbreking van minimaal 12 maanden voordat kandidaat opnieuw mag worden aangeboden
• Kandidaat mag geen Directeur-grootaandeelhouder (DGA) zijn
• Kandidaat mag niet middels een declarabele uren B.V. (waaronder o.a. Uniforce, Zelfpro en vrije werkers) bij het UWV werken
• G-rekening moet aanwezig zijn
• WAADI registratie verplicht

Competenties

• Kandidaat is in staat om draagvlak te creëren op tactisch en operationeel niveau binnen de UWV organisatie. Van projectmedewerkers en vertegenwoordigers binnen de ondersteuningsstructuur voor de eindgebruikers (Leiderschap en Communicatie)

… lees de volledige omschrijving bij De Transparante Broker.