Teammanager

Korte omschrijving

De Consulaire Service Organisatie (CSO) zoekt een interim teammanager voor de tijdelijke aansturing van een operationeel team binnen het visumcluster. De teammanager borgt de dagelijkse operatie, stuurt op KPI’s en kwaliteit en brengt rust, richting en structuur in een omgeving met hoge volumes en voortdurende verandering. Daarnaast begeleidt de teammanager medewerkers en initieert concrete procesverbeteringen. De opdracht wordt uitgevoerd in nauwe samenwerking met vijf collega-teammanagers, het MT en interne en externe partners.

Generieke omschrijving

De Consulaire Service Organisatie zoekt een interim teammanager die tijdelijk leiding geeft aan een operationeel team binnen het visumcluster. Je zorgt voor stabiliteit, kwaliteit en continuïteit in een omgeving met hoge volumes, politieke zichtbaarheid en voortdurende verandering. Tegelijkertijd breng je structuur, scherpte en verbeterkracht in een organisatie die volop in ontwikkeling is.

Je werkt samen met vijf collega‑teammanagers en het MT aan het verder professionaliseren van processen, werkwijzen en samenwerking. Je beweegt soepel tussen operatie, kwaliteit, mens en verandering — en weet medewerkers mee te nemen in een fase waarin zowel robuust runnen als doorontwikkelen centraal staan.

Aanwezigheid op kantoor (minimaal drie dagen per week) is essentieel voor deze opdracht.

Eisen & wensen

Ervaring & leiderschap

• Snel in staat het werk te doorgronden en een toegevoegde waarde te leveren aan de werkzaamheden en ontwikkeling van het visumcluster.
• Ruime ervaring als operationeel leidinggevende in een complexe uitvoeringsorganisatie waar je veel medewerkers aanstuurt.
• Ervaring met sturen op kwaliteit, KPI’s en procesoptimalisatie.
• Sterk in het combineren van dagelijkse aansturing met verandermanagement.
• Minimaal hbo werk- en denkniveau.

Interim competenties

• Overtuigingskracht — je brengt helderheid, richting en consistentie.
• Stressbestendigheid — je houdt overzicht en prioriteert scherp.
• Resultaatgerichtheid — je levert concrete, meetbare resultaten w.o. verbeteringen.
• Samenwerken — je verbindt afdelingen en stakeholders.
• Coaching — je ontwikkelt medewerkers en versterkt teamdynamiek.

Bedrijfsprofiel

De Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken (HDCV) van het Ministerie van Buitenlandse Zaken verleent wereldwijd consulaire diensten en heeft te maken met zichtbaarheid richting reizigers, pers en politiek. De Consulaire Service Organisatie is de uitvoeringsorganisatie en verwerkt jaarlijks circa 800.000 visumaanvragen en 125.000 aanvragen voor reisdocumenten. De organisatie werkt aan het robuust uitvoeren van de huidige operatie en tegelijkertijd aan modernisering, harmonisatie van werkprocessen en verdere ontwikkeling van digitale systemen. Het visumcluster is de grootste afdeling binnen de CSO.

Taken & Verantwoordelijkheden

• Je borgt de dagelijkse operatie en zorgt dat KPI’s worden gehaald.
• Je brengt rust, richting en structuur in een omgeving met hoge druk.
• Je versterkt kwaliteitsbewustzijn en procesdiscipline.
• Je begeleidt medewerkers in hun ontwikkeling en voert tijdig het juiste gesprek.
• Je identificeert knelpunten, maakt ze bespreekbaar en zet concrete verbeteracties in gang.
• Je werkt intensief samen binnen het visumcluster, HDCV en met interne en externe partners.
• Je draagt bij aan een toekomstbestendige inrichting van het cluster.

Solliciteer