Inkomensconsulent Intake Levensonderhoud

ml. 0086824 Je bent van het echte mensenwerk en helpt Rotterdammers die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en inkomen te vinden. In deze opdracht werk je als inkomensconsulent op de afdeling Intake met focus op de afhandeling van aanvragen levensonderhoud. Je hebt veel direct contact met burgers en weet goed te luisteren, samen te vatten en door te vragen. Je combineert rechtvaardigheid en rechtmatigheid met inlevingsvermogen en houdt altijd de menselijke maat in het oog. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je zelfstandig dossiers behandelt en nauw samenwerkt met collega’s binnen Werk en Inkomen. Wat ga je doen Je behandelt zelfstandig aanvragen Participatiewet, voor 27+. Onder ‘behandelen’ valt: onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, gegevens verzamelen en controleren (zo nodig met gesprekken), tijdig beslissen over toekenning of afwijzing van een aanvraag/voorziening/uitkering, de hoogte berekenen en de duur bepalen, gegevens verwerken in geautomatiseerde systemen en dossiers completeren.

Je verstrekt tijdig voorschotten op basis van wet- en regelgeving en draagt zorg voor de verrekening met of terugvordering van de uitkering; Je herkent verdachte situaties, waarin rechtmatigheid mogelijk in het geding komt, beslist of aanvullend onderzoek nodig is en kan dergelijke vraagstukken zelfstandig, adequaat oplossen; Je rapporteert over onderzoeksbevindingen op basis van analyse van gegevens conform wet- en regelgeving; Je bent tijdens de aanvraagprocedure voor de burger hun contactpersoon bij de gemeente. Deze contacten kunnen schriftelijk, telefonisch of face-to-face plaatsvinden; Je haalt informatie bij werkzoekenden op over hun persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie, zo nodig via persoonlijk contact; Je informeert de werkzoekenden over de voortgang en het al dan niet toekennen van een uitkering; Je verstrekt, indien van toepassing, informatie over voorliggende voorzieningen; Je herkent crisissituaties van werkzoekenden en bepaalt passende interventie, zorgt waar nodig voor een adequate doorverwijzing naar relevante (externe) partijen of instanties; Je werkt nauw samen met de afdeling WERK (of MO, Jongerenteam), zodat dienstverlening van WERK en INTAKE naadloos op elkaar aansluiten.

Over jou Je weet wat nodig is en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je neemt initiatief werkt planmatig en structureert je eigen werkproces, maakt een planning met realistische doelen en behoudt het overzicht. Je werkt integer en haalt en geeft informatie aan doelgroepen over hun persoonlijke inkomenssituatie. Je verdiept je in de situatie of vraag van de burger. Klantgerichtheid staat voorop tijdens het toetsen en beoordelen van de vraagstukken die de burger bij jou neerlegt. Je bent besluitvaardig ook bij conflicterende belangen. Je bent communicatief vaardig en weet als geen ander hoe het is om onder tijdsdruk beslissingen te nemen of neemt een standpunt in zodra de belangrijkste informatie voorhanden is.

Je bent een kei met het opvoeren, invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen. Als resultaatgerichte collega laat je zien dat je jouw caseload zelfstandig beheert. Je werkt graag samen met collega’s binnen en buiten je team en zij zijn op hun beurt blij met jouw flexibiliteit. Je bent stressbestendig en stelt bij een hoge werkdruk collega’s binnen jouw team gerust door kalm op te treden.

… lees de volledige omschrijving bij All About Work.