Lead Engineer UC

Functie

Als meewerkend voorman en senior UC engineer (voice en video) vervul je een teamleadrol en draag je bij aan de continuïteit en doorontwikkeling van digitale communicatie- en samenwerkingsdiensten.

Verantwoordelijkheden

• Continuïteit waarborgen: bewaken van video-, telefonie- en streamingdiensten en oplossen van incidenten.
• Beheer uitvoeren: uitvoeren van technisch en functioneel beheer.
• Leidinggeven: leiding van het beheerteam; motiveren en activeren van collega’s; structuur en werkverdeling aanbrengen.
• Innovatie en verandering: samen met de Service Delivery Manager vormgeven aan innovatie en verbetering van de UC&C-gebruikerservaring.
• Operationele afstemming: leiden van wekelijkse operationele/technische calls met het team; overzicht houden en in samenwerking met de Product Owner het werk prioriteren.

Achtergrond opdracht

Twee externe UC-specialisten verlaten het team en meerdere nieuwe diensten worden operationeel, zoals Teams-telefonie, contactcenter en een nieuw videoplatform (Pexip). Jouw opdracht is het team uit te lijnen op deze nieuwe diensten en ontwikkelingen op technisch en operationeel vlak.

Eisen

• HBO/WO-werk- en denkniveau
• Senior UC Voice & Video engineering
• Proactieve en assertieve werkhouding

Wensen

• Assertieve en proactieve houding
• Minstens drie dagen per week aanwezig op kantoor en vijf dagen inzetbaar;
  vrijdag hele dag
• MS Teams, Pexip, Azure, Cisco CMS, Networking
• Leiderschap, migraties naar cloud, agile werken
• Ervaring met Jira, Confluence, Topdesk, contactcenter en attendant console

Competenties

• Leiderschap
• Agile werken
• Proactief en assertief handelen

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar We helpen je graag verder!