Technisch Consultant ServiceNow Catalog Management

Opdrachtbeschrijving

Als ServiceNow Technisch Consultant ontwikkel je nieuwe catalog items voor de inrichting van het binnen Defensie gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Je doet dit op basis van de functionele beschrijving in de stories die je zelfstandig oppakt en realiseert.

Daarnaast draag je actief bij aan het technisch aanpassen en verfijnen van stories en het testen van de opgeleverde catalog items. Waar nodig stel je testscenario’s op of ondersteun je daarbij. Je bewaakt actief de technische samenhang van de verschillende stories en functionaliteiten. Waar nodig stel je vragen en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo’s en reviews de door jou gerealiseerde functionaliteit toe te lichten en te demonstreren.

Achtergrond opdracht

Door de toenemende behoefte aan ServiceNow-functionaliteit binnen en buiten Defensie is continuering van het ServiceNow DevOps-team noodzakelijk.

Eisen

eCF-profiel: Developer
Referentiegebied: B.01 Applicatieontwikkeling

Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF). Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende verantwoordelijkheidsniveau.

Het eCF-profiel geeft aan over welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) de kandidaat moet beschikken.

Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven:

• Welke rol de kandidaat vervulde.
• Welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden.
• In welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau.
• De gevraagde eCF-competenties moeten aantoonbaar in het cv terugkomen, zodat de geschiktheid volledig kan worden beoordeeld.
• De kandidaat heeft minimaal vier jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF-profiel of een soortgelijke functie.

Generieke beschrijving competentiegebied en niveaus

Interpreteert het applicatieontwerp om een geschikte toepassing te ontwikkelen in overeenstemming met de behoeften van de klant. Past bestaande oplossingen aan, bijvoorbeeld door een toepassing naar een ander besturingssysteem te porteren. Programmeert, debugt, test en documenteert en communiceert over productontwikkelingsfasen. Selecteert geschikte technische opties voor ontwikkeling, zoals hergebruik, verbetering of herconfiguratie van bestaande componenten. Optimaliseert efficiëntie, kosten en kwaliteit. Valideert resultaten met gebruikersvertegenwoordigers, integreert de oplossing en geeft opdracht tot de implementatie ervan.

Samenvattende opgave en missie

Ontwerpt en programmeert om te voldoen aan de specificaties van de oplossing. Zorgt voor het bouwen en implementeren van ICT-applicaties. Draagt bij aan een laag ontwerp. Schrijft code om optimale efficiëntie, functionaliteit en gebruikerservaring te garanderen.

Taken

• Ontwikkelen, integreren en testen van componenten.
• Volgen van richtlijnen voor gebruikerservaring.
• Herkennen van bekende beveiligingskwetsbaarheden en toepassen van security by design.
• Opstellen van documentatie.
• Verlenen van geavanceerde technische ondersteuning op componentniveau.
• Oplossen van problemen vóór en na het testen.

Eisen en wensen

• De kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen Defensie.
• De kandidaat beschikt over een geldig ServiceNow System Administration-certificaat (CSA).
• De kandidaat heeft ervaring met Agile Foundation, SAFe en Scrum.
• De kandidaat heeft minimaal drie jaar recente aantoonbare werkervaring met ITIL, minimaal versie 3 Foundation.
• De kandidaat heeft bij voorkeur kennis van CSDM, catalog management en request fulfillment.

Aanvullende informatie

Hybride werken: De frequentie is een schatting, mits het werk dit toelaat.

… lees de volledige omschrijving bij De Publieke Partner.