Teamleider Bezwaar Overig

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is opgericht voor het herstellen van het geschonden vertrouwen en financieel herstel van de problemen met de kinderopvangtoeslag.

De afdeling Bezwaar Overig richt zich op alle overige bezwaarstromen die voortkomen uit beschikkingen op de verschillende van de KOT-regeling afgeleide regelingen en herstelwerkzaamheden. Dit betreft onder meer de ExToeslagpartnerregeling (EXTP), de Huurtoeslag, Zorgtoeslag en Kind gebonden budget regeling (HZK), wettelijke rente (WR), de nabestaandenregeling (NBR) en herstel rentenadeel (HR). Als teamleider werk je samen met het afdelingshoofd en andere teamleiders aan de verdere ontwikkeling van de afdeling en de opgave waar we dit jaar voor staan, zowel in proces als inhoud. Je creëert een veilige en stimulerende werkomgeving, zorgt dat het team goed functioneert, samenwerkt en voldoende met elkaar overlegt. Je maakt resultaatafspraken met alle teamleden en coördinatoren en stuurt hiermee op de kpi’s. Als teamleider geef je leiding aan een team van ongeveer twintig tot dertig medewerkers.

Als teamleider verbind je je aan de managementopgaaf en draag je de missie, visie en strategie van de organisatie uit;

• Je hebt overzicht en inzicht in de stand van zaken van jouw team en jouw medewerkers;
• Je weet waarop je capaciteit moet inzetten en voorkomt knelpunten;
• Je kijkt kritisch naar processen en komt met verbetervoorstellen;
• Je legt (pro)actief verantwoordelijkheid af op de doelstellingen van jouw team en medewerkers;
• Je bent er verantwoordelijk voor dat jouw medewerkers toegerust zijn/blijven om het veranderende takenpakket aan te kunnen;
• Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van jouw team;
• Je volgt de relevante ontwikkelingen en trends en vertaalt dat naar het eigen werkterrein;
• Je weet medewerkers te stimuleren om op het eigen functieniveau zo goed mogelijk te werken;
• In conflictsituaties houd je het hoofd koel en zoek je naar een constructieve oplossing.