Operationeel Productspecialist AV2026-BZB 17-11

Operationeel Productspecialist Over de functie

Als Operationeel Productspecialist ondersteun je de uitvoering en het beheer van digitale dienstverlening in een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. Je werkt samen met uitvoering, business en IT. Daarbij staat de continuïteit van de dienstverlening centraal.

Wat ga je doen?

• Je bent het inhoudelijke aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken.
• Je ondersteunt het incidentmanagement en analyseert productieverstoringen.
• Je voert root cause analyses uit en signaleert structurele verbeteringen.
• Je ondersteunt ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
• Je voert functioneel applicatiebeheer uit en bewaakt de continuïteit van de dienstverlening.
• Je beoordeelt de impact van wijzigingen op de productieomgeving.
• Je ondersteunt operationele activiteiten rond releases en implementaties.
• Je stelt operationele documentatie op en houdt deze actueel.
• Je stemt operationele en functionele vraagstukken af met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners.
• Je borgt en deelt je product- en proceskennis voor een stabiele, kwalitatieve en toekomstbestendige dienstverlening.
• Je helpt nieuwe opdrachten en initiatieven vorm te geven en operationeel te borgen.

De opdracht

Je ondersteunt de uitvoering van programma’s en opdrachten. Voor deze opdracht zet je jouw expertise in bij de regeling voor ex-toeslagenpartners voor ISB. Je helpt de regeling tijdig en zonder verstoringen in te richten en zorgt ervoor dat deze uiteindelijk beheerd kan worden.

Afhankelijk van de organisatorische behoefte kun je ook worden ingezet op andere projecten en opdrachten.