Technisch Consultant ServiceNow Catalog Management

Defensie gebruikt ServiceNow als Service Management Platform. Door toenemende behoefte aan ServiceNow-functionaliteit binnen en buiten Defensie is continuering van het ServiceNow DevOps-team noodzakelijk. De opdrachtlocatie is Huis ter Heide, met thuiswerkmogelijkheid in overleg.

Voor Defensie zijn wij op zoek naar een Technisch Consultant ServiceNow Catalog Management. Als ServiceNow Technisch Consultant ontwikkel je nieuwe catalog items ten behoeve van de inrichting van het binnen Defensie gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Start is na goedkeuring screening (VGB Niveau B).

Thuiswerken: de frequentie (3 dagen) is een schatting, mits het werk dit toelaat; afspraken hierover gaan altijd in overleg met de behoeftesteller.

Minimaal aantal uren per week is 36 uur.
Start is na goedkeuring screening.
Voor deze opdracht is een security screening nodig.
VGB Niveau B is van toepassing.
This position is open for Dutch passport holders.
The main language is Dutch.

Verantwoordelijkheden & Kernactiviteiten

• Ontwikkelen van nieuwe catalog items ten behoeve van de inrichting van het binnen Defensie gebruikte Service Management Platform ServiceNow.
• Werken op basis van de functionele beschrijving in de stories die je zelfstandig oppakt en realiseert.
• Actief bijdragen aan het technisch aanpassen en refinen van stories.
• Testen van de opgeleverde catalog items.
• Waar nodig testscenario’s opstellen of daarbij ondersteunen.
• Actief bewaken van de technische samenhang van de verschillende stories en functionaliteiten.
• Waar nodig vragen stellen en afwijkingen signaleren.
• Tijdens demo’s en reviews waar nodig de gerealiseerde functionaliteit toelichten en demonstreren.

Functie-eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Technisch Consultant ServiceNow Catalog Management of soortelijke functie.

Functie-wensen

• Bij voorkeur meer dan aangegeven eis aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel.
• Bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen Defensie.
• Een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA) is bij voorkeur aanwezig.
• Ervaring met de volgende frameworks Agile Foundation, SAFe, Scrum is bij voorkeur aanwezig.
• Minimaal 3 jaar recente aantoonbare werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation) is bij voorkeur aanwezig.
• Tenminste kennis van de volgende aandachtsgebieden: CSDM, catalog management, request fullfillment is bij voorkeur aanwezig.

Inzet: 36 uur per week | Standplaats: Huis ter Heide / Hybride