Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken ZZP

ben jij een specialist op burgerzaken met ervaring met kwaliteitswerkzaamheden en controles? Dan is dit een mooie (ZZP) opdracht voor jou!

De positie

Het doel van de opdracht is het waarborgen van de continuïteit van de kwaliteitswerkzaamheden binnen Burgerzaken en het ondersteunen van de verdere ontwikkeling van de kwaliteitsbewaking.

De kwaliteitsmedewerker werkt zelfstandig aan de afgesproken werkzaamheden, voert controles en analyses uit en vertaalt bevindingen waar mogelijk naar concrete en praktisch uitvoerbare verbetervoorstellen.

De werkzaamheden richten zich gedurende de opdracht in ieder geval op de volgende onderdelen:

1. Zelfevaluaties Burgerzaken; Ondersteunen bij de uitvoering van de zelfevaluaties Burgerzaken.

2. Kwaliteitscontrole verhuisaangiften; Onderzoeken en beoordelen van de kwaliteit van de verwerking van verhuisaangiften nav steekproeven

3. Onderzoek no-shows; Onderzoeken van de huidige registratie en omvang van no-shows binnen Burgerzaken

4. Kwaliteitsbewaking en procesverbetering

Naast bovenstaande onderwerpen kan de kwaliteitsmedewerker, afhankelijk van de beschikbare tijd en actuele prioriteiten, worden ingezet op andere kwaliteitsvraagstukken binnen Burgerzaken.

• Hierbij kan worden gedacht aan:beoordelen van bestaande kwaliteitscontroles;
• signaleren en analyseren van knelpunten en risico’s;
• adviseren over verbetering van werkwijzen;
• bijdragen aan de verdere ontwikkeling en borging van kwaliteitsbewaking.

De opdracht heeft een looptijd van drie tot 6 maanden. Gezien de omvang en diversiteit van de kwaliteitsvraagstukken worden bij de start van de opdracht gezamenlijk de prioriteiten bepaald.

De zelfevaluaties en de continuïteit van de reguliere kwaliteitswerkzaamheden hebben hierbij prioriteit. Vervolgens wordt bepaald welke aanvullende onderzoeken en kwaliteitsvraagstukken binnen de beschikbare periode kunnen worden opgepakt en afgerond.

Wat breng jij

• Voor deze tijdelijke opdracht zoeken wij een kwaliteitsmedewerker die:aantoonbare ervaring heeft met kwaliteitswerkzaamheden, kwaliteitscontroles en/of procesverbetering;
• zelfstandig werkzaamheden, onderzoeken en controles kan oppakken en uitvoeren;
• ervaring heeft met het uitvoeren en beoordelen van steekproeven;
• gegevens kan analyseren en bevindingen kan vertalen naar bruikbare informatie;
• kritisch en onafhankelijk naar bestaande werkwijzen kijkt;
• knelpunten en risico’s weet te vertalen naar concrete en praktisch uitvoerbare verbetervoorstellen;
• helder en bondig kan rapporteren;
• snel inzicht krijgt in een organisatie en bestaande werkzaamheden;
• zelfstandig kan werken en tegelijkertijd actief de samenwerking met betrokken medewerkers opzoekt.

Kennis van Burgerzaken en ervaring binnen een gemeentelijke organisatie zijn een eis.

De kwaliteitsmedewerker werkt zelfstandig binnen de afgesproken opdracht en prioriteiten en stemt periodiek af met de betrokken adviseurs en andere medewerkers binnen Burgerzaken.

Voor de uitvoering van de werkzaamheden wordt samengewerkt met onder andere adviseurs Burgerzaken, BRP-specialist, vakspecialisten, productverantwoordelijken en medewerkers uit de uitvoering.

Bestaande documenten, controles en werkwijzen worden beschikbaar gesteld. Van de kwaliteitsmedewerker wordt verwacht dat deze met een kritische en onafhankelijke blik naar de bestaande werkwijze kijkt en waar mogelijk voorstellen doet voor verbetering.