Operationeel Productspecialist

Functieomschrijving

Als Operationeel Productspecialist zorg je voor de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal in een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. Je werkt nauw samen met uitvoering, business en IT. De continuïteit van bedrijfskritische dienstverlening staat daarbij centraal.

Werkzaamheden

• Je bent inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken.
• Je ondersteunt incidentmanagement en analyseert productieverstoringen.
• Je voert root cause analyses uit en identificeert structurele verbeteringen.
• Je ondersteunt ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
• Je voert functioneel applicatiebeheer uit en bewaakt de continuïteit van de dienstverlening.
• Je bewaakt de impact van wijzigingen op de productieomgeving.
• Je ondersteunt operationele activiteiten rond releases en implementaties.
• Je stelt operationele documentatie op en onderhoudt en actualiseert deze.
• Je stemt operationele en functionele vraagstukken af met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners.
• Je borgt en deelt diepgaande product- en proceskennis voor een stabiele, kwalitatieve en toekomstbestendige dienstverlening.

Opdracht

Je zet je expertise in voor de regeling voor ex-toeslagenpartners voor ISB. Je draagt eraan bij dat de regeling tijdig en zonder verstoring wordt ingericht en vervolgens beheerd kan worden. Afhankelijk van de organisatorische behoefte kun je ook worden ingezet op andere projecten en opdrachten.