Senior Agentic AI Experience Designer

Let op! Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP.

Indien gelijkwaardige beloning van toepassing is op de inzet, verwijzen wij naar de onderstaande cao’s en de bijbehorende functieschaal die op deze rol van toepassing is. Leveranciers dienen hier bij het bepalen van het tarief vooraf rekening mee te houden. Tariefsaanpassingen achteraf op basis van deze cao-bepalingen worden niet geaccepteerd.

• PLb cao: Cao Productie- en Leveringsbedrijven PLB - FNV

• Vattenfall bedrijfs-cao: Bedrijfs-cao Vattenfall 2025-2026

• De functie in deze aanvraag valt binnen schaal: info volgt

Senior Agentic AI Experience Designer
Agentic AI | Regio Nederland | Vattenfall NL | Amsterdam | Hybride (do kantoordag) | Energiesector | Marktconform tarief

Help jij Vattenfall de toekomst van agentic AI inwijden?

Binnen Vattenfall investeren we volop in agentic AI, digitalisering en datagedreven verbeteren van onze journeys. Naast onze chat- en voicebot; Nina, draaien er verschillende bots om zowel klanten als collega's te helpen. We zoeken iemand die vaardig is in het bouwen van AI agents en energie krijgt van het vormgeven van de perfecte prompt.

Om deze agents echt waardevol te maken, zoeken we iemand die begrijpt wat gebruikers nodig hebben en dit kan vertalen naar hoogwaardige AI-interacties. Iemand die energie krijgt van het analyseren van gesprekken, het verbeteren van gebruikerservaringen en het ontwerpen van AI-gedrag dat natuurlijk, betrouwbaar en behulpzaam aanvoelt.

In deze rol werk je nauw samen met het Conversational AI-team, Product Owners, UX-specialisten en AI Engineers. Jij zorgt ervoor dat onze AI-agents niet alleen technisch goed functioneren, maar ook daadwerkelijk aansluiten op de behoeften van klanten en medewerkers.
Jouw rol
Agentic AI verandert de manier waarop mensen met digitale systemen samenwerken. Waar traditionele conversational oplossingen vooral draaiden om vooraf ontworpen conversatiestromen, krijgen moderne AI-agents steeds meer ruimte om zelfstandig te redeneren en handelen.

Als Agent Experience Designer zorg je ervoor dat onze AI-agents begrijpelijk, behulpzaam en betrouwbaar blijven. Je onderzoekt wat gebruikers proberen te bereiken, analyseert waar gesprekken vastlopen en vertaalt inzichten naar verbeteringen in het gedrag van onze agents.
Deze rol betreft een vervanging binnen het huidige team. Het team is recent versterkt met twee AI Engineers; met deze rol borgen we het gebruikersperspectief in het team. We zoeken nadrukkelijk géén ontwikkelaar, maar iemand die op het snijvlak van UX, product en AI-engineering opereert: technisch genoeg om het team bij te houden, maar met de gebruiker en de business als vertrekpunt.

Je bent voortdurend bezig met vragen als:
● Begrijpt de agent de echte behoefte achter de vraag?
● Weet de gebruiker wat de agent wel en niet kan?
● Stelt de agent de juiste vervolgvraag?
● Is het antwoord duidelijk, empathisch en bruikbaar?
● Wanneer moet een agent handelen en wanneer juist niet?
Je werkt op het snijvlak van UX, conversational design en agentic AI. Daarbij gebruik je data, gebruikersfeedback en gespreksanalyses om onze AI-oplossingen steeds slimmer en gebruiksvriendelijker te maken.

… lees de volledige omschrijving bij Striive.