Ombudsfunctionaris

ml T231508 Als ombudsfunctionaris vervul je een onafhankelijke en zichtbare rol binnen een inclusieve, veilige en professionele leer- en werkomgeving. Je bent het laagdrempelige aanspreekpunt voor medewerkers en studenten die een signaal, dilemma, probleem, melding of klacht willen bespreken. Je helpt om individuele kwesties zorgvuldig te behandelen en vertaalt terugkerende signalen naar structurele verbeteringen. Daarbij adviseer je gevraagd en ongevraagd over patronen, dilemma’s en verbetermogelijkheden binnen de organisatie. Je opereert onafhankelijk, onpartijdig en vertrouwelijk en legt zelfstandig verantwoording af over de uitvoering en ontwikkeling van de functie. Wat ga je doen Je behandelt zelfstandig meldingen en geeft vorm aan de wijze waarop onderzoeken worden ingericht en signalen worden vertaald naar organisatiebrede aanbevelingen.

Je signaleert en adviseert over terugkerende patronen, structurele knelpunten en systematische tekortkomingen in regelgeving, processen, organisatie-inrichting en onderlinge verhoudingen. Je adviseert medewerkers en studenten over aangedragen signalen, dilemma’s, problemen, meldingen en klachten. Je fungeert als aanspreekpunt voor meldingen van misstanden conform de klokkenluidersregeling, voor zover passend binnen jouw onafhankelijke rol. Je verwijst adequaat door of terug naar de juiste instanties, primair binnen de organisatie en waar nodig daarbuiten. Je bemiddelt en brengt partijen weer met elkaar in gesprek binnen daartoe geëigende organisatiestructuren, al dan niet met mediation. Je doet, gevraagd of uit eigen beweging, onderzoek naar situaties, rapporteert hierover en doet aanbevelingen gericht op herstel en het voorkomen van herhaling.

Je stelt een jaarlijks verslag op over werkzaamheden, signalen, patronen en aanbevelingen en draagt bij aan het jaarverslag sociale veiligheid en welzijn. Je werkt nauw samen met relevante functionarissen binnen meld-, hulp- en klachtstructuren en onderhoudt actief contact met belanghebbenden, functionarissen en gremia ten behoeve van signalering, afstemming en zichtbaarheid van de ombudsfunctie. Over jou Je werkt onafhankelijk, onpartijdig en vertrouwelijk en weet zorgvuldig te handelen in situaties waarin zowel medewerkers als studenten betrokken zijn. Je hebt oog voor mogelijke belangenconflicten of de schijn daarvan. Je bent analytisch, onderzoekend en kunt situaties vanuit verschillende perspectieven beoordelen.

Je beschikt over sterk ontwikkelde sociale vaardigheden en organisatiesensitiviteit en doorgrondt complexe verhoudingen. Je bent vaardig in het omgaan met belangentegenstellingen en weerstanden. Je kunt met gezag analyseren, adviseren, bemiddelen, onderzoeken en aanbevelen. Je bent zelfstandig en organiseert waar nodig deskundigheid en steun voor jezelf. Je bent op de hoogte van ontwikkelingen op het vakgebied van het ombudswerk en bent bereid blijvend te investeren in professionalisering via bijscholing, intervisie en kennisdeling.

Eisen

Je beschikt over universitair master werk- en denkniveau. Je hebt ruime en aantoonbare ervaring in een onafhankelijke adviserende, onderzoekende of bemiddelende rol binnen een complexe bestuurlijke organisatie, bij voorkeur als ombudsfunctionaris in het hoger onderwijs. Je hebt een afgeronde opleiding in conflictbemiddeling of mediation, of aantoonbaar een vergelijkbaar niveau door werkervaring op dit terrein. Je hebt een sterke juridische basis; een juridische opleiding is geen vereiste. Je hebt actuele kennis van sociale veiligheid, meld-, hulp- en klachtstructuren, organisatiecultuur, omgangsvormen en relevante maatschappelijke ontwikkelingen die van invloed kunnen zijn op het functioneren van medewerkers en studenten binnen het hoger onderwijs.

… lees de volledige omschrijving bij All About Work.