IT Continuity Management Specialist

Als tijdelijke externe ITCM-transitiespecialist versnel je de groei van IT Continuity Management van maturity level 2 naar 4. Je realiseert een samenhangende inrichting die operationeel werkt, meetbaar is en aantoonbaar wordt beheerst.

Je werkzaamheden:

• Valideren van de nulmeting en concretiseren van het maturity-4-doelbeeld;
• Vertalen van het doelbeeld naar roadmap, backlog, mijlpalen en bewijscriteria;
• Verbeteren van het end-to-end ITCM-proces en de aansluiting op Change, Incident/MIC, Service Delivery, BCM, crisismanagement, Risk en Security;
• Aanscherpen van rollen, RASCI, governance, mandaten en escalatielijnen;
• Ontwikkelen van teststrategie, testkalender, tabletop-oefeningen en herstel- en ketentesten;
• Ondersteunen van de operationele inbedding van OSI/TCS, DXC en andere leveranciers;
• Verbeteren van herstelplannen, ketenafhankelijkheden en bewijsvoering;
• Implementeren van KPI’s, controls, dashboards en audittrail;
• Uitvoeren van kwaliteitsreviews en overdragen van kennis en producten. Je bewaakt samenhang, maakt knelpunten zichtbaar en levert direct bruikbare resultaten. De opdracht is geslaagd wanneer verbeteringen aantoonbaar zijn toegepast, getest, gemeten en overdraagbaar gemaakt.

Je werkt binnen de ITCM-omgeving van de Centrale Platform Organisatie van NS, samen met ITCM-specialisten, de Product Owner/opdrachtgever en collega’s uit onder meer Major Incident Management, Change, Service Delivery, BCM, crisismanagement en Risk/Security. Je stemt ook af met OSI/TCS, DXC en andere leveranciers. In deze complexe, organisatiebrede omgeving komen processen, techniek, data, governance en leveranciersketens samen. Je werkt pragmatisch en resultaatgericht en vertaalt kaders naar een aanpak die past bij NS. Het werk is hybride; aanwezigheid op NS-locaties wordt afgestemd op workshops, reviews, oefeningen en stakeholder overleggen.