Applicatiebeheerder / Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken - Gemeente Weststellingwerf

Applicatiebeheerder / Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken

Opdrachtomschrijving

Voor een gemeentelijke opdrachtgever zijn wij op zoek naar een ervaren Applicatiebeheerder / Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken.

In deze rol lever je een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit en verdere ontwikkeling van de gemeentelijke dienstverlening. Je ondersteunt en adviseert over de inrichting, werking en verbetering van applicaties en processen binnen het domein Publiekszaken.

Je weet behoeften en knelpunten vanuit de organisatie te vertalen naar concrete verbeteringen in de dienstverlening. Daarbij combineer je kennis van gemeentelijke processen met ervaring in applicatiebeheer, kwaliteitsbewaking en advisering.

Je bent bekend met applicaties zoals i-Burgerzaken en JCC en hebt affiniteit met digitale ontwikkelingen, waaronder Power BI en het gebruik van AI.

Je komt te werken in een dynamische omgeving waarin samenwerking, kwaliteit en het verbeteren van de dienstverlening centraal staan.

Werkzaamheden

• Ondersteunen en adviseren over de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening.

• Analyseren van bestaande werkprocessen, applicaties en verbetermogelijkheden binnen Publiekszaken.

• Vertalen van behoeften en knelpunten naar verbeteringen in de inrichting van applicaties en processen.

• Bijdragen aan de optimalisatie van applicatiebeheer en kwaliteitsprocessen.

• Adviseren over het gebruik en de verdere ontwikkeling van digitale toepassingen.

• Samenwerken met betrokken medewerkers en stakeholders binnen de gemeentelijke organisatie.

• Bijdragen aan de inzet en toepassing van digitale hulpmiddelen, waaronder Power BI en AI.

Harde eisen

1. De kandidaat beschikt over een relevante afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau.

2. De kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als applicatiebeheerder Publiekszaken en kwaliteitsmedewerker Publiekszaken.

3. De relevante werkervaring dient concreet te worden onderbouwd met uitgevoerde werkzaamheden, opdrachten/projecten, organisaties en perioden.

4. Het cv bestaat uit maximaal 3 A4-pagina's.

5. Bij de opleiding moeten opleidingsinstituut, plaats, afstudeerrichting en afstudeerjaar worden vermeld.

Gunningscriteria / wensen

1. Een afgeronde opleiding in de richting Bestuurskunde, Overheidsmanagement of ICT. Een kandidaat die momenteel een dergelijke opleiding volgt, kan eveneens binnen het gunningscriterium worden beoordeeld.

2. Minimaal 3 jaar recente werkervaring met het ondersteunen en adviseren over de kwaliteit van dienstverlening en het vertalen daarvan naar de inrichting van applicaties en processen.

3. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie en/of klantcontactcentrum (KCC).

4. Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met i-Burgerzaken en JCC.

Aanvullende kennis en competenties

• Ervaring met Power BI en het gebruik van AI.

• Kennis van gemeentelijke processen, bij voorkeur binnen Publiekszaken.

• Analytisch vermogen en een kwaliteitsgerichte werkwijze.

• Goede communicatieve en adviserende vaardigheden.

• Vermogen om nieuwe digitale toepassingen en tools snel eigen te maken.

• Een proactieve, zelfstandige en samenwerkingsgerichte instelling.

Reageren

Graag ontvangen wij een actueel cv van maximaal 3 pagina's, waarin duidelijk wordt aangetoond dat de kandidaat voldoet aan de harde eisen en in hoeverre de kandidaat aansluit op de wensen.

Vermeld bij de aanbieding ook de beschikbaarheid, het gewenste uurtarief en een korte inhoudelijke motivatie.