(Junior) Functioneel Beheerder Digitale Werk Omgeving

Functie: (junior) Functioneel Beheerder Over de functie

Als (junior) Functioneel Beheerder werk je aan de functionele kant van de ICT-werkplek binnen het domein Digitale Werkomgeving.

Werkzaamheden

• Je voert intakegesprekken met gebruikers, projectleiders en servicemanagers om behoeften te inventariseren, wijzigingsverzoeken te bespreken en functionele behoeften voor nieuwe applicaties te verkennen.
• Je adviseert gebruikers en key-users over functionele vraagstukken.
• Je stelt testplannen op en test nieuwe versies van applicaties en devices.
• Je volgt incidenten en escalaties op.
• Je verzorgt gebruikerscommunicatie, zoals servicemededelingen, handleidingen en instructies.
• Je neemt deel aan projecten en ondersteunt onder andere bij de invaringen van directies van andere departementen.
• Je handelt gebruikersvragen af via onder meer de functionele mailbox en Topdesk.
• Je kunt mogelijk deelnemen aan de M365-hub.