Senior Werkplekondersteuner

Functieoverzicht

Als Technical Support / Werkplekondersteuner speel je een zware inhoudelijke rol. Je overziet het totaal van vraagstukken en combineert breedte (overzicht) met diepte (specialistische deskundigheid) op enkele terreinen. Je bent vaak in de tweede lijn betrokken bij het oplossen van incidenten en problemen met een technische oorzaak en je kunt nieuwe materie snel eigen maken.

Taken en verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van medewerkers op locatie bij technische problemen (mobiele telefoon, iPad, laptop, printers en kantoorwerkplek).
• Installeren en onderhouden van IT-systemen en software; zorgdragen voor een veilige IT-omgeving en technische ondersteuning.
• Zorgvuldig bijhouden van de CMDB.
• Fungeren als het visitekaartje van de IT-organisatie; professionele houding richting gebruikers.
• Duidelijke communicatie met verschillende doelgroepen, zowel mondeling als schriftelijk, gebaseerd op goede basiskennis van IT.

Eisen

• Afgeronde IT-opleiding op MBO niveau 4.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteuner.
• Bereidheid te reizen naar verschillende locaties in het land.
• Fulltime beschikbaarheid.
• In bezit van rijbewijs B.
• Geen zzp'er.

Wensen

• Aantoonbare ervaring (x aantal jaar) als (OnSite) werkplekondersteuner.
• Aantoonbare ervaring (x aantal jaar) binnen grotere, complexe organisaties (5000+ Fte) zoals de Rijksoverheid.
• TOPdesk-certificering.
• ITIL-certificering.

Overig

Hybride werken: Mogelijk; over het algemeen een 50/50 beleid en afwijking in overleg mogelijk.

Eisen

• De kandidaat beschikt over een afgeronde IT opleiding MBO niveau 4
• De kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als (OnSite)
  werkplekondersteuner
• De kandidaat is bereid om te reizen naar verschillende OM locaties in het
  land
• De kandidaat is Fulltime beschikbaar
• De kandidaat is in bezit van Rijbewijs B

Wensen

• De kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring als (OnSite)
  werkplekondersteuner
• De kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring binnen grotere
  complexe organisaties (5000+ Fte) zoals de Rijksoverheid
• De kandidaat is TOPDesk gecertificeerd
• De kandidaat is ITIL gecertificeerd

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar We helpen je graag verder!