Medior Onderwijskundige Agressietraining

Over RET en het team
Binnen RET houdt de afdeling Leren & Ontwikkelen zich bezig met het leren en ontwikkelen van medewerkers. Het Ontwikkelteam richt zich onder andere op vakgerichte opleidingen, andere leerinterventies, leiderschapsontwikkeling en loopbaanontwikkeling.

Binnen deze opdracht werk je vanuit L&O aan een nieuwe leerinterventie voor de directie Exploitatie, in samenwerking met een adviseur Leren & Ontwikkelen.

Over de opdracht
Naar aanleiding van een geweldsincident heeft RET besloten dat medewerkers binnen Exploitatie die klantcontact hebben een verplichte agressietraining gaan volgen.

Als Medior Onderwijskundige ontwikkel je deze training voor bestuurders, chauffeurs, BOA's en servicemedewerkers.

Het doel is medewerkers praktische handvatten te geven om beter om te gaan met verschillende vormen van agressie tijdens hun dagelijkse werkzaamheden. De training geeft inzicht in het eigen gedrag en in de manier waarop medewerkers hun gedrag kunnen inzetten om agressie te verminderen.

Het einddoel is een weerbare medewerker die weet hoe te handelen bij verschillende vormen van agressie.

Wat ga je opleveren?
1. Doelgroepanalyse en adviesrapport
Je voert een korte doelgroepanalyse uit en stelt een adviesrapport agressietraining op. Daarin neem je onder andere mee:

• relevante stakeholders;
• bestaande agressietrainingen per doelgroep;
• beoordeling van bestaande trainingen in relatie tot het hoofddoel;
• kenmerken van de verschillende doelgroepen;
• hoofdleerdoelen;
• randvoorwaarden;
• organisatie van de training;
• eerste ideeën voor ontwerp en leervormen;
• advies aan de opdrachtgever.

Je licht het advies daarnaast toe aan het MT Exploitatie.

2. Trainingsontwerp
Je ontwikkelt vervolgens het trainingsontwerp met:

• heldere leerdoelen;
• een logische structuur en opbouw;
• passende werkvormen per doelgroep;
• een inschatting van opleidingsduur en begeleidingsbehoefte;
• benodigde leermiddelen en eventuele inzet van acteurs;
• afstemming met opdrachtgever en stakeholders;
• planning van het ontwerp in de praktijk;
• berekening van de impact in fte voor de vakschool Exploitatie en de benodigde leermiddelen.

3. Ontwikkelen, implementeren en evalueren
Je werkt de agressietraining volledig uit voor de interne lesgevenden van RET en borgt deze in het LMS.

Daarnaast leid je de interne lesgevenden op om de training zelfstandig te kunnen verzorgen en begeleid je de implementatie- en evaluatiefase voor de lesgevenden en het supportteam.

4. Communicatie
Gedurende het project verzorg je de communicatie met de opdrachtgever en relevante stakeholders.