Specialist Klachten Schadebehandeling Brand

Voor team Schadebehandeling bij YER zijn wij op zoek naar een ervaren Schadebehandelaar Brand. Je ondersteunt onze klant met jouw enthousiasme en vakkennis. Ervaren met het afhandelen van klachten is een grote pre.

De positie

Wij zijn op zoek naar een gedreven specialist die kan ondersteunen bij de behandeling van brand claims. Door de grotere werkvoorraad is er extra capaciteit nodig. In deze functie bij jij de specialist klachtenbehandeling. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende klachten, waarbij jij zorgt voor een tijdige en zorgvuldige afhandeling. Je schakelt o.a. met de jurist van Kifit.

Wat ga je doen?

• Verslaglegging: Je zorgt voor een gedetailleerde verslaglegging van de inkomende klachten in het klachtmanagementsysteem.
• Communicatie: Je verzorgt de communicatie naar klanten die een klacht hebben, zowel via e-mail als telefoon.
• Terugkoppeling: Je geeft terugkoppeling aan het behandelteam wanneer je verbeterelementen ziet die kunnen bijdragen aan de verbetering van het proces.
• Kwaliteitsbewaking: Jij bewaakt de kwaliteit van de behandelingen en zorgt ervoor dat klachten op een professionele manier worden afgehandeld.

Wat breng jij

• Je bent in het bezit van de diploma’s Wft-basis, Wft-schade particulier en Wft-schade zakelijk. Of je bent bereid om deze op korte termijn te behalen.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als schadebehandelaar brand.
• Je hebt ervaring met het werken met grotere werkvoorraad en binnen grotere organisaties.
• Je hebt een HBO/WO diploma in de richting van Rechten (pre).
• Je kunt goed overzicht bewaren, zelfs wanneer de werkdruk hoog is.
• Je bent niet bang om collega's aan te spreken en beschikt over een praktische en besluitvaardige werkhouding.

Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en hebt veel inlevingsvermogen. Daarnaast ben je daadkrachtig en besluitvaardig. Jij stelt hoge eisen aan je eigen kwaliteit en neemt hierop ook zelf de regie. Je hebt een flexibele werkhouding, werkt gemakkelijk samen en bent positief ingesteld.

Als je denkt dat deze afwisselende baan bij je past, neem dan contact op door te solliciteren. Kom in gesprek met één van onze ervaren consultants en wie weet kunnen we je binnenkort welkom heten bij YER!