GD26/0104: Verandermanager

Binnen de Sociale Werkvoorziening DHW/WIO van de Gemeente Den Haag ligt een concrete verbeteropgave rondom het bedrijfsvoeringssysteem Vision voor het end-to-end proces van offerte tot factuur. Voor de uitvoering van het vastgestelde Verbeterplan Vision WIOT wordt een verandermanager gezocht die integraal de regie voert op de doorontwikkeling van processen, werkwijzen en sturing. In deze opdracht draait het om procesoptimalisatie, bedrijfsvoering, governance en gebruikersadoptie, niet om de technische inrichting van het systeem.

In deze opdracht staat de doorontwikkeling van Vision binnen de portefeuille WIOT, onderdeel van de Sociale Werkvoorziening DHW/WIO van de Gemeente Den Haag, centraal. Vision is in 2025 geïmplementeerd als bedrijfsvoeringssysteem ter ondersteuning van het end-to-end proces van offerte tot factuur, maar wordt in de praktijk nog niet eenduidig en optimaal gebruikt. Het MT WIOT heeft op basis van een organisatiebrede inventarisatie onder 45 medewerkers en meer dan 250 gesignaleerde knelpunten een verbeterplan vastgesteld waarvoor nu een verandermanager wordt aangesteld.

Dit is een detacheringsopdracht. Ook geschikt voor ZZP'ers via verloning. Altijd 100% transparant.

Organisatie en portefeuille WIOT
WIOT is onderdeel van de sociale werkvoorziening van de Gemeente Den Haag en richt zich op een toekomstbestendige inrichting van de werkvoorziening. Binnen deze portefeuille speelt Vision een sleutelrol in de bedrijfsvoering: van offerte tot factuur, met duidelijke procesafspraken, betrouwbare managementinformatie en beheersbare ketensamenwerking. De huidige situatie kenmerkt zich door knelpunten in processen, werkwijzen, kennis, systeeminrichting, sturing en governance, waardoor de beoogde procesoptimalisatie en foutreductie nog niet volledig zijn gerealiseerd.

Verbeterplan Vision en bedrijfsvoering
Op basis van een inventarisatie onder 45 medewerkers zijn ruim 250 knelpunten in kaart gebracht. Deze hebben betrekking op procesafspraken, werkwijzen, kennisniveau, inrichting van Vision, informatievoorziening, governance en compliance. Het MT WIOT heeft een verbeterplan vastgesteld dat zich richt op het realiseren van een eenduidige, efficiënte en beheersbare werkwijze in de gehele keten van offerte tot factuur. De focus ligt op het versterken van de bedrijfsvoering, het optimaliseren van processen en het verbeteren van de aansluiting tussen de bedrijfsprocessen en de inrichting van Vision.

Teams, rollen en samenwerking
In dit verandertraject zijn meerdere afdelingen betrokken, waaronder sales, werkvoorbereiding, teamleiders en logistiek. Daarnaast zijn proceseigenaren, gebruikers, de afdeling AIA (Automatisering, Informatisering en Applicatiebeheer), MDT-WIO, leverancier en projectteamleden belangrijke stakeholders. AIA is verantwoordelijk voor functioneel beheer, key-userstructuur, autorisatiebeheer en governance; inhoudelijke experts zijn verantwoordelijk voor procesontwerp, leren en ontwikkelen en beheer. De verandermanager fungeert als verbindende schakel tussen deze partijen en bewaakt samenhang, voortgang, prioritering en besluitvorming binnen de bedrijfsvoering van WIOT.

Professionele ontwikkeling en doorontwikkeling Vision
Vision moet zich ontwikkelen van een technisch geïmplementeerd systeem naar een breed gedragen en effectief bedrijfsvoeringsinstrument. De opdracht richt zich op duurzame procesverbetering, het vergroten van eigenaarschap in de lijnorganisatie en het versterken van sturing op basis van betrouwbare managementinformatie. Medewerkers moeten beschikken over de juiste kennis en ondersteuning, proceseigenaren en key-users moeten hun rol aantoonbaar vervullen en de lijnorganisatie moet eigenaarschap nemen over adoptie, beheer, processturing en governance.

Werkomgeving en inzet De inzet bedraagt 36-40 uur per week, waarvan minimaal drie dagen op locatie, over de periode oktober 2026 tot en met…

… lees de volledige omschrijving bij HintTech Staffing.