Teamleider MH

De directie Buitengewone Zaken Blauw (BZB) werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. Deze opdrachten vereisen interdepartementale afstemming en vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst. De directie BZB richt zich o.a. op herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen, zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering. De directie BZB geeft onder andere uitvoering aan diverse programma's zoals, de onterecht afgewezen verzoeken omtrent Minnelijke Schuldsanering Natuurlijke Personen (MSNP), de subsidieregeling Tijdelijke Tegemoetkoming Blokaansluiting (TTB), de digitale schaderoute (MijnHerstel en ISB) en het Inzage Fiscaal Dossier (IFD).

Project MH: Binnen BZB speelt het project Mijn Herstel op dit moment een centrale rol. Dit digitale platform richt zich op de aanvullende schadevergoeding voor ouders die slachtoffer zijn van de Toeslagenaffaire. Mijn Herstel ondersteunt gedupeerde ouders die de periode rond de problemen met hun kinderopvangtoeslag willen afsluiten. Daarbij is oog voor het feit dat ieder herstelproces anders verloopt, zowel emotioneel als financieel. Dit vraagt om zorgvuldige en empathische communicatie, waarin duidelijkheid, erkenning en regie voor de burger centraal staan. Je komt te werken binnen 1 van de service teams van BZB waarin de uitvoering van behandeling van schadestaten centraal staat.

De teamleider is verantwoordelijk voor het operationeel aansturen en begeleiden van een team van behandelaren, specialisten burgercontact, coördinatoren en vaktechnische specialisten binnen het project MH. Hij/zij stuurt op de realisatie van de afgesproken resultaten en draagt zorg voor een effectieve uitvoering van het werkproces binnen de gestelde kaders. De teamleider combineert resultaatgericht aansturen met persoonlijke begeleiding van de teamleden, waarbij zowel de teamdynamiek als de individuele ontwikkeling en inzetbaarheid van professionals centraal staan. Hij/zij onderhoudt de dagelijkse operationele afstemming met relevante stakeholders, signaleert knelpunten in de uitvoering en draagt actief bij aan structurele verbeteringen in proces en kwaliteit. De teamleider bewaakt de voortgang en planning van het team, draagt bij aan een positieve werksfeer en fungeert als eerste aanspreekpunt voor de medewerkers in het team. Daarbij ligt de nadruk op outputsturing, coaching op de werkvloer en het borgen van continuïteit en kwaliteit binnen het project.

De teamleider MH voert de volgende hoofdtaken uit:

• Operationeel aansturen van een team van behandelaren, specialisten burgercontact, coördinatoren en vaktechnische specialisten binnen het project.
• Monitoren en sturen op output, kwaliteit en voortgang van het werk.
• Begeleiden, coachen en motiveren van teamleden in hun dagelijkse werkzaamheden en ontwikkeling.
• Zorgen voor een effectieve bezetting en taakverdeling binnen het team.
• Signaleren van knelpunten in het proces en doen van verbetervoorstellen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor medewerkers binnen het team.
• Werving en selectie van nieuwe medewerkers binnen het team
• Onderhouden van operationeel contact met interne en externe stakeholders.
• Rapporteren over voortgang, resultaten en eventuele risico’s aan de projectleiding en/of management.
• Bijdragen aan een positieve teamcultuur en een veilige, inclusieve werkomgeving.
• Bewaken van de uitvoering binnen gestelde (juridische en beleidsmatige) kaders.
• Bewaken van de zorgvuldigheid en consistentie in uitvoering binnen een politiek-bestuurlijk gevoelige context.
• Tijdig signaleren van gevoelige kwesties en risico’s en hierover afstemmen met de projectleiding en/of bestuurlijke stakeholders.